工商银行东新街支行绩效评价研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第7-8页 |
| 1.1.1 国内外金融环境的变化 | 第7页 |
| 1.1.2 现有绩效考核体系的问题 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的目的及意义 | 第12页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第12-15页 |
| 第二章 相关理论 | 第15-23页 |
| 2.1 绩效评价的一般理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效与绩效评价 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效评价的要素和标准 | 第15-16页 |
| 2.1.3 绩效评价程序 | 第16-18页 |
| 2.1.4 绩效评价体系 | 第18页 |
| 2.2 绩效评价的工具方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第18-20页 |
| 2.2.2 经济增加值 | 第20页 |
| 2.2.3 关键绩效指标 | 第20页 |
| 2.3 商业银行绩效评价的特点 | 第20-23页 |
| 2.3.1 银行绩效评价的概念 | 第20-21页 |
| 2.3.2 商业银行绩效评价的对象 | 第21-22页 |
| 2.3.3 商业银行绩效评价的发展历程 | 第22-23页 |
| 第三章 工行东新街支行绩效评价现状及问题 | 第23-37页 |
| 3.1 东新街支行基本情况 | 第23-30页 |
| 3.1.1 东新街支行内部设置情况 | 第23-25页 |
| 3.1.2 东新街经营现状分析 | 第25-30页 |
| 3.2 东新街支行现有绩效评价体系及方法 | 第30-34页 |
| 3.3 东新街支行现有绩效评价方法的缺陷 | 第34-37页 |
| 第四章 工行东新街支行绩效评价体系的基础研究 | 第37-55页 |
| 4.1 责任绩效考核方法的步骤 | 第37-38页 |
| 4.2 东新街支行责任中心的确定 | 第38-42页 |
| 4.2.1 部门责任中心的确定 | 第38-41页 |
| 4.2.2 网点责任中心的确定 | 第41-42页 |
| 4.3 内部资金转移价格的确定 | 第42-45页 |
| 4.3.1 以成本为基础的定价方法 | 第43页 |
| 4.3.2 以市场价格为基础的定价方法 | 第43页 |
| 4.3.3 存贷款综合转移价格 | 第43-45页 |
| 4.4 东新街支行责任利润的确定 | 第45-51页 |
| 4.4.1 责任利润确定的方法 | 第45-48页 |
| 4.4.2 东新街支行部门责任利润的确定 | 第48-51页 |
| 4.5 东新街支行绩效评价的目标、过程及方法 | 第51-55页 |
| 4.5.1 东新街支行绩效评价的目标及原则 | 第51-53页 |
| 4.5.2 东新街支行绩效评价的过程及方法 | 第53-55页 |
| 第五章 工行东新街支行绩效评价指标体系及评价方法 | 第55-71页 |
| 5.1 指标体系设计的原则 | 第55页 |
| 5.2 部门指标体系的设计 | 第55-64页 |
| 5.2.1 部门财务指标考核 | 第55-56页 |
| 5.2.2 部门非财务类指标考核 | 第56-58页 |
| 5.2.3 绩效考核指标权重计算方法 | 第58-59页 |
| 5.2.4 部门绩效考核指标体系的建立 | 第59-64页 |
| 5.3 网点指标体系的设计 | 第64-67页 |
| 5.3.1 网点财务指标考核 | 第64-66页 |
| 5.3.2 网点非财务指标考核 | 第66-67页 |
| 5.3.3 网点绩效考核指标体系的建立 | 第67页 |
| 5.4 绩效评价方法 | 第67-71页 |
| 5.4.1 评价指标调整 | 第67-69页 |
| 5.4.2 综合评价值的确定 | 第69-71页 |
| 第六章 工行东新街支行绩效评价的实施 | 第71-77页 |
| 6.1 具体评价过程 | 第71-73页 |
| 6.1.1 部门绩效评价 | 第71-73页 |
| 6.1.2 网点绩效评价 | 第73页 |
| 6.2 两种绩效评价体系的对比分析 | 第73-75页 |
| 6.3 绩效评价的措施与建议 | 第75-77页 |
| 结束语 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |
