X公司基于精益六西格玛的物流服务改进研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究工作的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·相关文献综述 | 第8-10页 |
| ·本文的内容与逻辑结构 | 第10-12页 |
| 2 精益六西格玛理论概述 | 第12-24页 |
| ·精益思想概述 | 第12-16页 |
| ·精益思想 | 第12-13页 |
| ·精益的一些基本概念 | 第13-16页 |
| ·六西格玛理论概述 | 第16-18页 |
| ·六西格玛的兴起和推广 | 第16-17页 |
| ·六西格玛的新发展 | 第17-18页 |
| ·六西格玛的DMAIC方法 | 第18页 |
| ·精益与六西格玛的融合 | 第18-22页 |
| ·六西格玛和精益的特征差异 | 第18-19页 |
| ·六西格玛与精益的互补性 | 第19-21页 |
| ·精益六西格玛的概念 | 第21-22页 |
| ·精益六西格玛物流 | 第22-24页 |
| 3 X公司实施精益六西格玛服务的必要性与战略目标 | 第24-32页 |
| ·X公司简介 | 第24-28页 |
| ·公司概况 | 第24-25页 |
| ·X公司的服务产品 | 第25-26页 |
| ·X公司的运营管理优势 | 第26-27页 |
| ·X公司的企业文化 | 第27-28页 |
| ·X公司实施精益六西格玛服务的战略目标 | 第28-32页 |
| ·X公司服务质量改善历程 | 第28-29页 |
| ·X公司实施精益六西格玛的必要性 | 第29-30页 |
| ·X公司实施精益六西格玛服务的目标 | 第30-32页 |
| 4 X公司精益六西格玛展开流程及管理 | 第32-44页 |
| ·第一阶段:准备性评估 | 第33-35页 |
| ·第二阶段:创造推动力 | 第35-36页 |
| ·第三阶段:KPI展开及首批LSS项目的选定 | 第36-43页 |
| ·初步培训 | 第36-37页 |
| ·基础架构会议 | 第37页 |
| ·LSS项目构想的形成 | 第37-39页 |
| ·LSS项目选定 | 第39-43页 |
| ·第四阶段:执行和控制 | 第43-44页 |
| 5 X公司改进物流服务的LSS项目的实施 | 第44-73页 |
| ·界定DEFINE | 第44-52页 |
| ·测量MEASURE | 第52-60页 |
| ·分析ANALYZE | 第60-65页 |
| ·设计DESIGN | 第65-69页 |
| ·验证VERIFY | 第69-73页 |
| 6 总结与展望 | 第73-76页 |
| ·X公司推展精益六西格玛以来的新变化 | 第73-74页 |
| ·X公司推展LSS的不足与改进建议 | 第74-75页 |
| ·第三方的精益六西格玛物流展望 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-78页 |
