| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究进展 | 第14-17页 |
| 1.2.1 研国外研究现状及最新进展 | 第15页 |
| 1.2.2 国内研究现状及最新进展 | 第15-17页 |
| 1.2.3 研究综述与总结 | 第17页 |
| 1.3 研究方法及研究内容 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17-19页 |
| 1.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 相关基础理论 | 第20-27页 |
| 2.1 服务业市场营销理论 | 第20-24页 |
| 2.1.1 市场营销概念 | 第20页 |
| 2.1.2 服务业市场营销发展历程及特点 | 第20-23页 |
| 2.1.3 研究服务业市场营销战略的理论 | 第23-24页 |
| 2.2 O2O概念及发展 | 第24-25页 |
| 2.2.1 O2O的概念和定义 | 第24-25页 |
| 2.2.2 SoLoMo | 第25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-27页 |
| 第三章 X公司O2O市场营销现状分析 | 第27-37页 |
| 3.1 我国公众服务行业宏观环境分析(PEST) | 第27-33页 |
| 3.1.1 政治法律环境(P) | 第27-28页 |
| 3.1.2 经济环境(E) | 第28-31页 |
| 3.1.3 社会文化环境(S) | 第31-32页 |
| 3.1.4 科学技术环境(T) | 第32-33页 |
| 3.2 X技术运营公司概况及发展现状 | 第33页 |
| 3.3 X技术运营公司市场营销存在问题 | 第33-36页 |
| 3.3.1 O2O市场营销定位不清晰 | 第33-34页 |
| 3.3.2 O2O品牌效应不明显 | 第34-35页 |
| 3.3.3 对服务产品的需求转换不够迅速,市场反应慢 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 X公司O2O营销定位及选择分析 | 第37-45页 |
| 4.1 O2O营销战略分析 | 第37-42页 |
| 4.1.1 内部优势分析 | 第37-38页 |
| 4.1.2 内部劣势分析 | 第38-39页 |
| 4.1.3 外部机遇分析 | 第39-40页 |
| 4.1.4 外部威胁分析 | 第40页 |
| 4.1.5 SWOT分析矩阵 | 第40-42页 |
| 4.2 O2O市场营销战略的定位 | 第42-43页 |
| 4.3 O2O市场营销的战略发展目标 | 第43-44页 |
| 4.3.1 总体发展目标 | 第43页 |
| 4.3.2 阶段发展目标 | 第43-44页 |
| 4.4 O2O营销的战略方案制定 | 第44页 |
| 4.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 第五章 实施战略的营销组合策略及保障措施 | 第45-51页 |
| 5.1 营销组合策略 | 第45-47页 |
| 5.1.1 产品策略 | 第45页 |
| 5.1.2 价格策略 | 第45页 |
| 5.1.3 渠道策略 | 第45-46页 |
| 5.1.4 促销策略 | 第46-47页 |
| 5.2 保障措施 | 第47-50页 |
| 5.2.1 组织保障 | 第47页 |
| 5.2.2 人员保障 | 第47页 |
| 5.2.3 人员激励 | 第47-48页 |
| 5.2.4 制度保障 | 第48页 |
| 5.2.5 数据化运营保障 | 第48页 |
| 5.2.6 法律保障 | 第48-49页 |
| 5.2.7 网络系统安全保障 | 第49页 |
| 5.2.8 技术体系保障 | 第49-50页 |
| 5.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第六章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51页 |
| 6.2 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者和导师简介 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57-58页 |