长春民航旅客特征与行为分析
| 第1章 绪论 | 第1-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究流程及论文结构 | 第8-11页 |
| ·研究流程 | 第8-9页 |
| ·论文结构 | 第9-11页 |
| 第2章 南航企业概况及民航旅客消费者行为 | 第11-19页 |
| ·南航企业概况 | 第11-13页 |
| ·民航运输产品的定义及特点 | 第13-14页 |
| ·民航运输产品 | 第13页 |
| ·民航运输产品的特点 | 第13-14页 |
| ·民航旅客消费行为的研究内容 | 第14-17页 |
| ·民航旅客的需要 | 第14-15页 |
| ·民航旅客购买动机 | 第15页 |
| ·民航旅客购买行为 | 第15-16页 |
| ·影响民航旅客购买行为的主要因素 | 第16页 |
| ·民航旅客消费行为的研究 | 第16-17页 |
| ·民航旅客消费行为测定指标体系 | 第17-19页 |
| ·民航旅客消费行为的定性指标 | 第17页 |
| ·民航旅客消费行为的定量指标 | 第17-18页 |
| ·民航旅客消费行为主要假设 | 第18-19页 |
| 第3章 研究方法与研究设计 | 第19-23页 |
| ·调查方法 | 第19-20页 |
| ·调查问卷 | 第19页 |
| ·样本机场 | 第19页 |
| ·抽样方法 | 第19-20页 |
| ·样本量 | 第20页 |
| ·抽样时间 | 第20页 |
| ·描述性统计分析方法 | 第20-23页 |
| ·统计表与统计图 | 第21页 |
| ·频数分布 | 第21-23页 |
| 第4章 分析与讨论 | 第23-47页 |
| ·民航旅客分类特征分析 | 第23-25页 |
| ·旅客性别特征 | 第23-24页 |
| ·年龄特征 | 第24页 |
| ·收入状况 | 第24-25页 |
| ·民航旅客消费动机分析 | 第25-32页 |
| ·旅行目的分类 | 第26-27页 |
| ·旅客从事行业特征 | 第27-29页 |
| ·旅客航程特征 | 第29-31页 |
| ·旅客票款来源 | 第31-32页 |
| ·航空公司认知分析 | 第32-33页 |
| ·旅客对航空公司的偏好分析 | 第33-37页 |
| ·旅客最常乘坐的航空公司 | 第33-34页 |
| ·旅客选择航空公司的原因 | 第34-35页 |
| ·长春国内旅客希望航空公司的改进因素 | 第35-37页 |
| ·旅客购买行为分析 | 第37-41页 |
| ·旅客购票时间特征 | 第37-38页 |
| ·旅客购票考虑因素 | 第38-39页 |
| ·旅客预定附加服务要求 | 第39页 |
| ·旅客购票方式 | 第39-40页 |
| ·支付方式 | 第40-41页 |
| ·旅客忠诚行为分析 | 第41-45页 |
| ·旅客乘机频率特征 | 第42页 |
| ·常旅客会员用卡情况 | 第42-44页 |
| ·长春国内旅客对航空公司的推荐意愿分析 | 第44-45页 |
| ·票价影响分析 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录-调查问卷 | 第53-55页 |
| 中文摘要 | 第55-58页 |
| Abstract | 第58-61页 |
