| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 应对国家公立医院改革带来的机遇和挑战 | 第8-9页 |
| 1.1.2 凸显公立医院公益性的现实需求 | 第9页 |
| 1.1.3 促进温州市公立医院护理事业的发展 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 为完善公立医院绩效评价体系提供理论参考 | 第10页 |
| 1.2.2 为提升公立医院护理服务水平提供对策思路 | 第10-11页 |
| 1.2.3 为提高公立医院绩效,增强竞争力提供目标引导 | 第11页 |
| 1.3 研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究概况 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究概况 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 专家咨询法 | 第14页 |
| 1.4.3 实证分析法 | 第14-15页 |
| 第2章 温州市公立医院护士长绩效评价指标体系的概念特点和构建依据 | 第15-23页 |
| 2.1 基本概念 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效的概念和特征 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理和绩效评价 | 第16-17页 |
| 2.1.3 公立医院护士长绩效评价指标体系 | 第17-18页 |
| 2.2 功能定位和主要特点 | 第18-19页 |
| 2.2.1 功能定位 | 第18-19页 |
| 2.2.2 主要特点 | 第19页 |
| 2.3 构建依据 | 第19-23页 |
| 2.3.1 国家和地方政府的政策文件要求 | 第19-20页 |
| 2.3.2 温州市公立医院的发展战略 | 第20-21页 |
| 2.3.3 护士长岗位胜任需求 | 第21页 |
| 2.3.4 患者的需求 | 第21页 |
| 2.3.5 团队内在需求 | 第21-23页 |
| 第3章 温州市公立医院护士长绩效评价指标体系的总体框架和指标选择 | 第23-30页 |
| 3.1 总体框架 | 第23-25页 |
| 3.1.1 框架内容 | 第23-24页 |
| 3.1.2 设计原则 | 第24页 |
| 3.1.3 建立程序 | 第24-25页 |
| 3.2 指标选择 | 第25-30页 |
| 3.2.1 护理服务 | 第26页 |
| 3.2.2 组织经济效益 | 第26页 |
| 3.2.3 服务质量与安全 | 第26-27页 |
| 3.2.4 服务意识 | 第27页 |
| 3.2.5 团队建设 | 第27-30页 |
| 第4章 温州市公立医院护士长绩效评价指标调整及权重和标准化确定 | 第30-43页 |
| 4.1 指标调整 | 第30-36页 |
| 4.1.1 第一轮专家咨询数据统计及指标调整 | 第30-33页 |
| 4.1.2 第二轮专家咨询数据统计及建议 | 第33-36页 |
| 4.2 权重和评估标准确定 | 第36-43页 |
| 4.2.1 权重确定 | 第36-37页 |
| 4.2.2 评估标准确定 | 第37-43页 |
| 第5章 温州市公立医院护士长绩效评价指标体系的有效性分析 | 第43-48页 |
| 5.1 合理性分析 | 第43-45页 |
| 5.1.1 研究方法和内容的科学性分析 | 第43-44页 |
| 5.1.2 研究结果的可靠性分析 | 第44-45页 |
| 5.2 实用性分析 | 第45-48页 |
| 5.2.1 调查问卷制定 | 第45页 |
| 5.2.2 调查问卷发放 | 第45-46页 |
| 5.2.3 调查问卷结果分析 | 第46-48页 |
| 第6章 结论 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-60页 |
| 作者简介 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第61页 |
