| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 知识管理研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 信息化项目知识管理研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 知识管理绩效研究现状 | 第14页 |
| 1.4 研究思路及结构安排 | 第14-18页 |
| 第2章 信息化项目及知识管理理论研究 | 第18-28页 |
| 2.1 信息化项目概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 信息化 | 第18-19页 |
| 2.1.2 信息化项目 | 第19-20页 |
| 2.2 知识管理相关理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 知识的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 知识管理的概念 | 第21-22页 |
| 2.3 信息化项目的知识管理内容 | 第22-25页 |
| 2.4 知识管理的绩效评价 | 第25-28页 |
| 2.4.1 知识管理的绩效评价指标设计 | 第25-26页 |
| 2.4.2 知识管理的绩效评价方法 | 第26-28页 |
| 第3章 X市城市服务平台项目的知识管理情况 | 第28-41页 |
| 3.1 X市城市服务平台项目简介 | 第28-35页 |
| 3.1.1 X市城市服务平台项目概述 | 第28-30页 |
| 3.1.2 X市城市服务平台项目组织架构 | 第30-32页 |
| 3.1.3 X市城市服务平台项目干系人 | 第32-34页 |
| 3.1.4 X市城市服务平台项目流程 | 第34-35页 |
| 3.2 X市城市服务平台项目的知识需求分析 | 第35-41页 |
| 3.2.1 X市城市服务平台项目的知识需求情况 | 第35-39页 |
| 3.2.2 X市城市服务平台项目成员知识存量现状 | 第39-41页 |
| 第4章 X市城市服务平台项目知识管理绩效评价与分析 | 第41-56页 |
| 4.1 X市城市服务平台项目知识管理绩效评价 | 第41-49页 |
| 4.1.1 知识管理绩效的评价指标体系设计 | 第41-42页 |
| 4.1.2 知识管理绩效的调查问卷设计与发放 | 第42-44页 |
| 4.1.3 知识管理绩效的模糊综合评价 | 第44-49页 |
| 4.2 X市城市服务平台项目知识管理绩效问题与原因分析 | 第49-56页 |
| 4.2.1 个人能力维度的分析 | 第49-51页 |
| 4.2.2 知识活动过程分析 | 第51-53页 |
| 4.2.3 学习型组织与知识管理绩效的关系分析 | 第53-56页 |
| 第5章 X市城市服务平台项目知识管理绩效改进策略 | 第56-65页 |
| 5.1 明确项目知识管理范围 | 第56-57页 |
| 5.2 项目组知识管理机构的完善 | 第57-58页 |
| 5.3 优化项目知识管理活动 | 第58-62页 |
| 5.3.1 项目知识管理过程与项目流程有效结合 | 第58-61页 |
| 5.3.2 优化知识扩散路径 | 第61-62页 |
| 5.4 建立学习型项目团队 | 第62-63页 |
| 5.4.1 学习型项目团队与知识管理的关系 | 第62页 |
| 5.4.2 打造学习型项目团队策略 | 第62-63页 |
| 5.5 实施改进策略后的效果 | 第63-65页 |
| 总结与展望 | 第65-67页 |
| 总结 | 第65-66页 |
| 未来研究建议 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |