| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第7-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 本研究的内容与方法 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-20页 |
| 2.1 绩效考核与绩效管理的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义 | 第13页 |
| 2.1.2 进行绩效考核的必要性 | 第13页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第13-14页 |
| 2.1.4 绩效管理与绩效考核的关系 | 第14页 |
| 2.2 绩效考核的主要方法 | 第14页 |
| 2.3 平衡计分卡简介 | 第14-17页 |
| 2.3.1 BSC 发展阶段 | 第15页 |
| 2.3.2 BSC 建立步骤 | 第15-16页 |
| 2.3.3 BSC 的优势与劣势 | 第16-17页 |
| 2.4 KPI 评价方法简介 | 第17-20页 |
| 第3章 QZ 公司绩效考核体系及存在问题 | 第20-31页 |
| 3.1 QZ 公司简介 | 第20-21页 |
| 3.2 QZ 公司绩效考核现状 | 第21-26页 |
| 3.2.1 上级公司对 QZ 公司的绩效考核 | 第22页 |
| 3.2.2 QZ 公司对部门、县级局的绩效考核 | 第22-23页 |
| 3.2.3 QZ 公司对员工的绩效考核 | 第23页 |
| 3.2.4 进行问卷及面谈调查 | 第23-24页 |
| 3.2.5 QZ 公司绩效考核方案的总结 | 第24-26页 |
| 3.3 QZ 公司绩效考核存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.3.1 QZ 公司绩效考核存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.3.2 QZ 公司绩效考核存在不足的原因分析 | 第28-31页 |
| 第4章 QZ 公司绩效考核体系优化的措施 | 第31-46页 |
| 4.1 绩效考核体系优化的思路和原则 | 第31-32页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化的原则 | 第31页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化的思路 | 第31-32页 |
| 4.2 基于 BSC 与 KPI 的绩效考核指标体系的构建 | 第32-42页 |
| 4.2.1 确定公司的战略与目标，找出保证企业战略得以有效实现的关键因素 | 第33-34页 |
| 4.2.2 根据战略目标，确定企业主控因素 | 第34-35页 |
| 4.2.3 在主控因素范围内，确定企业各层次的 KPI 具体指标 | 第35-42页 |
| 4.2.3.1 绩效考核指标体系的构建思路 | 第35-36页 |
| 4.2.3.2 绩效考核指标体系的构建步骤 | 第36-37页 |
| 4.2.3.3 公司级 KPI 指标的确定 | 第37-39页 |
| 4.2.3.4 部门级 KPI 指标的确定 | 第39-40页 |
| 4.2.3.5 员工级 KPI 指标的确定 | 第40-42页 |
| 4.3 绩效考核体系的优化 | 第42-46页 |
| 4.3.1 绩效考核组织主体的优化 | 第42页 |
| 4.3.2 绩效考核执行体系的优化 | 第42-43页 |
| 4.3.3 优化绩效考核申诉的主要流程和方式 | 第43页 |
| 4.3.4 建立专业考评队伍，强化考评人力支撑 | 第43-44页 |
| 4.3.5 开展岗位价值评估，细化层级考核 | 第44-45页 |
| 4.3.6 加强培训确保绩效考核的有效实施 | 第45-46页 |
| 第5章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第51页 |
