| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 本文的研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究的现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 主要研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 本论文研究要解决的主要问题 | 第14-16页 |
| 第2章 相关概念与理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 业务流程与业务流程再造 | 第16-17页 |
| 2.2 信息化建设与信息化管理 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效管理 | 第18-20页 |
| 2.3.1 绩效管理要解决问题 | 第18-19页 |
| 2.3.2 绩效管理的侧重点 | 第19-20页 |
| 第3章 天津港集装箱验放中心查验现状及问题分析 | 第20-26页 |
| 3.1 国内外港口海关查验及业务流程现状 | 第20-21页 |
| 3.2 天津港集装箱验放中心查验及业务流程现状分析 | 第21-22页 |
| 3.3 天津港集装箱验放中心业务流程现状存在问题及原因分析 | 第22-24页 |
| 3.4 天津港集装箱验放中心业务流程优化的必要性分析 | 第24-26页 |
| 3.4.1 必须通过业务流程的简化提高查验效率 | 第24页 |
| 3.4.2 必须通过业务流程的简化缩短查验周期 | 第24-25页 |
| 3.4.3 必须通过业务流程的简化留住更多的客户 | 第25-26页 |
| 第4章 天津港集装箱验放中心业务流程改进方案设计 | 第26-42页 |
| 4.1 验放中心业务流程改进的目标与原则 | 第26-27页 |
| 4.1.1 改进目标 | 第26页 |
| 4.1.2 改进原则 | 第26-27页 |
| 4.2 验放中心业务流程改进的工作计划 | 第27-28页 |
| 4.3 验放中心业务流程改进方案的提出 | 第28-42页 |
| 4.3.1 新业务流程设计方案 | 第28-33页 |
| 4.3.2 验放中心业务流程设计的新方向——顺势查验和联合查验 | 第33-36页 |
| 4.3.3 操作系统的改进升级方案 | 第36-40页 |
| 4.3.4 验放中心时间结点的设计方案 | 第40-42页 |
| 第5章 天津港集装箱验放中心新旧业务流程对比分析与实施策略 | 第42-49页 |
| 5.1 新业务流程优势分析 | 第42-44页 |
| 5.1.1 减少了中间环节 | 第42页 |
| 5.1.2 查验时间大幅缩短 | 第42-43页 |
| 5.1.3 责任更加明确 | 第43-44页 |
| 5.1.4 提出大通关概念 | 第44页 |
| 5.2 新旧操作系统对比分析 | 第44-45页 |
| 5.2.1 现有操作系统分析 | 第44页 |
| 5.2.2 新操作系统的优势分析 | 第44-45页 |
| 5.3 时间结点与绩效管理的结合 | 第45-47页 |
| 5.4 新业务流程实施策略与实施过程中的注意事项 | 第47-49页 |
| 5.4.1 实施策略 | 第47页 |
| 5.4.2 实施过程中的注意事项 | 第47-49页 |
| 第6章 结论 | 第49-51页 |
| 6.1 本论文的总结 | 第49-50页 |
| 6.2 本论文的不足及研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
