| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的内容及创新点 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究技术路线 | 第15-16页 |
| 1.3.4 研究的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关文献研究 | 第17-29页 |
| 2.1 产品召回危机 | 第17-20页 |
| 2.1.1 产品伤害危机 | 第17-18页 |
| 2.1.2 产品召回 | 第18-20页 |
| 2.2 消费者感知的文献综述 | 第20-24页 |
| 2.2.1 消费者感知的企业社会责任 | 第20-22页 |
| 2.2.2 消费者感知的企业能力 | 第22-24页 |
| 2.3 消费者态度和消费者行为的文献综述——基于消费者感知视角 | 第24-28页 |
| 2.3.1 消费者满意度的文献综述 | 第24-25页 |
| 2.3.2 消费者认同的文献综述 | 第25-27页 |
| 2.3.3 消费者行为及行为意向的研究综述 | 第27页 |
| 2.3.4 消费者购买意愿 | 第27-28页 |
| 2.4 相关研究评述 | 第28-29页 |
| 第3章 模型构建与假设提出 | 第29-39页 |
| 3.1 消费者购买意愿的概念模型 | 第29-31页 |
| 3.2 消费者购买意愿的假设提出 | 第31-39页 |
| 3.2.1 四组基本假设的提出 | 第31-35页 |
| 3.2.2 消费者满意度、消费者认同的中介作用 | 第35-36页 |
| 3.2.3 风险感知的调节作用 | 第36-39页 |
| 第4章 实证研究设计 | 第39-43页 |
| 4.1 问卷设计 | 第39页 |
| 4.2 变量测量 | 第39-41页 |
| 4.2.1 感知的企业社会责任的测量 | 第39-40页 |
| 4.2.2 感知的企业能力的测量 | 第40页 |
| 4.2.3 风险感知的测量 | 第40页 |
| 4.2.4 消费者满意度的测量 | 第40页 |
| 4.2.5 消费者认同的测量 | 第40-41页 |
| 4.2.6 消费者购买意愿的测量 | 第41页 |
| 4.2.7 控制变量的测量 | 第41页 |
| 4.3 问卷发放与回收 | 第41页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第41-43页 |
| 第5章 实证数据和结果分析 | 第43-59页 |
| 5.1 实证研究数据分析 | 第43-48页 |
| 5.1.1 模型的描述性统计和相关性分析 | 第43-45页 |
| 5.1.2 信度检验 | 第45-46页 |
| 5.1.3 效度检验 | 第46-48页 |
| 5.2 实证研究结果分析 | 第48-55页 |
| 5.2.1 感知的企业社会责任、企业能力对消费者态度和购买意愿的影响 | 第48-49页 |
| 5.2.2 消费者态度对消费者购买意愿的影响 | 第49-50页 |
| 5.2.3 消费者满意度的中介作用检验 | 第50-51页 |
| 5.2.4 消费者认同的中介作用检验 | 第51-53页 |
| 5.2.5 风险感知的调节作用检验 | 第53-55页 |
| 5.3 结果讨论 | 第55-59页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第59-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第59-60页 |
| 6.2 研究的理论贡献 | 第60-61页 |
| 6.3 研究的管理启示 | 第61-62页 |
| 6.4 研究的不足与展望 | 第62-65页 |
| 参考文献 | 第65-73页 |
| 附录 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 攻读学位期间发表学术论文与取得的其他研究成果 | 第77页 |