| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 论文背景 | 第8-9页 |
| 1.2 OSS 系统信息化规划目标 | 第9-11页 |
| 1.2.1 业务目标 | 第10页 |
| 1.2.2 规划原则 | 第10-11页 |
| 1.3 国内行业现状 | 第11页 |
| 1.4 论文主要内容与结构 | 第11-13页 |
| 第二章 现状分析 | 第13-20页 |
| 2.1 CUTJ 公司 OSS 系统架构 | 第13页 |
| 2.2 CUTJ 公司 OSS 系统信息化支撑现状 | 第13-20页 |
| 2.2.1 OSS 系统故障告警现状 | 第13-16页 |
| 2.2.2 OSS 系统客户端维护现状 | 第16-17页 |
| 2.2.3 移动基站开通现状 | 第17-18页 |
| 2.2.4 外线接入外包管理现状 | 第18-19页 |
| 2.2.5 用户行为分析现状 | 第19-20页 |
| 第三章 问题及原因分析 | 第20-36页 |
| 3.1 原因分析 | 第20-21页 |
| 3.2 要因确认 | 第21-22页 |
| 3.3 要因确认分析 | 第22-34页 |
| 3.3.1 资源信息共享分析 | 第22-24页 |
| 3.3.2 网管软件集中管理分析 | 第24-27页 |
| 3.3.3 网管网络部署分析 | 第27-28页 |
| 3.3.4 网管支撑系统自动化水平分析 | 第28-30页 |
| 3.3.5 代维公司管理水平分析 | 第30-32页 |
| 3.3.6 CUTJ 公司对代维公司管理分析 | 第32-33页 |
| 3.3.7 用户感知系统分析 | 第33-34页 |
| 3.4 要因确认结果 | 第34-36页 |
| 第四章 规划研究 | 第36-62页 |
| 4.1 规划部署 | 第36-38页 |
| 4.1.1 端到端的业务流程支持 | 第37页 |
| 4.1.2 全面服务质量支持和管理 | 第37页 |
| 4.1.3 实现面向客户的服务 | 第37页 |
| 4.1.4 引入 IT 建设思路用 IT 指导 CT | 第37-38页 |
| 4.2 制定对策 | 第38-40页 |
| 4.3 实施对策 | 第40-60页 |
| 4.3.1 群障拦截功能 | 第40-41页 |
| 4.3.2 OSS 系统网管云平台 | 第41-47页 |
| 4.3.3 IPRAN 自动开通平台 | 第47-51页 |
| 4.3.4 代维管理支撑系统 | 第51-56页 |
| 4.3.5 用户上网行为分析系统 | 第56-60页 |
| 4.4 对策效果分析 | 第60-62页 |
| 4.4.1 群障拦截 | 第60页 |
| 4.4.2 OSS 系统网管云平台 | 第60-61页 |
| 4.4.3 IPRAN 自动开通平台 | 第61页 |
| 4.4.4 代维管理支撑系统 | 第61页 |
| 4.4.5 用户上网行为分析系统 | 第61-62页 |
| 第五章 总结与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第66页 |