招商证券(长沙)经纪业务营销策略优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的理论意义 | 第10页 |
| 1.2.3 研究的现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外学者研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外学者理论研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内学者理论研究 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路与主要内容 | 第14-16页 |
| 1.5 论文的研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 研究涉及的相关理论 | 第17-25页 |
| 2.1 证券经纪营销概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 证券经纪业务内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 证券经纪业务营销内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.3 证券经纪业务营销特点 | 第18-19页 |
| 2.2 市场营销相关理论 | 第19-25页 |
| 2.2.1 STP理论 | 第19-21页 |
| 2.2.2 关系营销 | 第21-22页 |
| 2.2.3 7Ps营销组合理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 研究涉及的分析模型 | 第23-25页 |
| 第3章 招商证券（长沙）营销现状和问题分析 | 第25-32页 |
| 3.1 招商证券（长沙）经纪业务概况 | 第25页 |
| 3.1.1 招商证券概况 | 第25页 |
| 3.1.2 招商证券（长沙）概况 | 第25页 |
| 3.2 招商证券（长沙）营销现状 | 第25-29页 |
| 3.2.1 目标市场选择 | 第26-27页 |
| 3.2.2 价格与渠道策略 | 第27-28页 |
| 3.2.3 营销团队管理策略 | 第28页 |
| 3.2.4 客户关系管理策略 | 第28-29页 |
| 3.3 存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 尚未对潜在客户有效细分 | 第29页 |
| 3.3.2 目标客户结构单一 | 第29-30页 |
| 3.3.3 营销团队建设有待提升 | 第30页 |
| 3.3.4 营销渠道较为单一 | 第30页 |
| 3.3.5 无法提供差异化的产品与服务 | 第30-32页 |
| 第4章 招商证券（长沙）营销环境分析 | 第32-39页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第32-35页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第32-33页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第33-34页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第34页 |
| 4.1.4 信息技术环境 | 第34-35页 |
| 4.2 行业环境分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 证券经济行业的波特五力分析 | 第35-36页 |
| 4.2.2 湖南地区证券行业竞争态势分析 | 第36-37页 |
| 4.3 内部环境分析 | 第37-39页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第37页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第37-39页 |
| 第5章 招商证券（长沙）STP策略 | 第39-44页 |
| 5.1 市场细分 | 第39-41页 |
| 5.1.1 个人客户细分 | 第39-40页 |
| 5.1.2 机构客户细分 | 第40-41页 |
| 5.2 目标市场选择 | 第41-42页 |
| 5.2.1 个人细分市场评估 | 第41-42页 |
| 5.2.2 机构客户细分市场评估 | 第42页 |
| 5.2.3 目标市场选择 | 第42页 |
| 5.3 市场定位 | 第42-44页 |
| 5.3.1 中小型投资者的成长伙伴 | 第42-43页 |
| 5.3.2 逐步向高端客户过渡 | 第43-44页 |
| 第6章 招商证券（长沙）营销组合设计 | 第44-53页 |
| 6.1 产品策略 | 第44-46页 |
| 6.1.1 通道服务产品的差异化 | 第44-45页 |
| 6.1.2 投资理财产品的差异化 | 第45-46页 |
| 6.2 价格策略 | 第46-47页 |
| 6.2.1 通道服务定价 | 第46-47页 |
| 6.2.2 增值理财服务定价 | 第47页 |
| 6.3 渠道策略 | 第47-49页 |
| 6.3.1 重视客户经理渠道的开发 | 第47-48页 |
| 6.3.2 加强银行渠道的维护 | 第48-49页 |
| 6.4 促销策略 | 第49-50页 |
| 6.4.1 人员推销 | 第49页 |
| 6.4.2 广告促销 | 第49-50页 |
| 6.4.3 公关促销 | 第50页 |
| 6.5 人员管理策略 | 第50-51页 |
| 6.5.1 人员招聘 | 第50页 |
| 6.5.2 人员培养 | 第50-51页 |
| 6.5.3 人员激励 | 第51页 |
| 6.6 有形展示策略 | 第51-52页 |
| 6.7 服务过程策略 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第57页 |
