| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 研究背景 | 第11-22页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| 二、相关概念 | 第12-13页 |
| 1.公立医院 | 第12-13页 |
| 2.患者体验 | 第13页 |
| 三、国内外公立医院改革研究进展 | 第13-22页 |
| 1.国外公立医院改革研究进展 | 第13-14页 |
| 2.国内公立医院改革研究进展 | 第14-22页 |
| 第二章 资料来源与方法 | 第22-31页 |
| 一、研究目的 | 第22页 |
| 二、研究内容 | 第22-23页 |
| 1.公立医院改革政策分析 | 第22页 |
| 2.公立医院患者就医体验的情况 | 第22页 |
| 3.公立医院相关改革政策对患者体验的影响 | 第22-23页 |
| 4.提出完善公立医院改革的政策建议 | 第23页 |
| 三、资料来源 | 第23-27页 |
| 1.文献研究 | 第23页 |
| 2.现场调查 | 第23-27页 |
| 四、分析方法 | 第27-30页 |
| 1.比较研究法 | 第27页 |
| 2.统计学分析方法 | 第27页 |
| 3.量表计分方法 | 第27-30页 |
| 五、技术路线 | 第30-31页 |
| 第三章 江苏省公立医院改革政策梳理 | 第31-42页 |
| 一、核心政策 | 第31-32页 |
| 二、具体政策 | 第32-42页 |
| 第四章 公立医院患者就医体验的情况 | 第42-55页 |
| 一、江苏省城市公立医院患者就医体验的情况 | 第42-47页 |
| 1.样本城市社会经济情况 | 第42页 |
| 2.样本医院基本情况 | 第42-43页 |
| 3.患者基本情况 | 第43-44页 |
| 4.城市公立医院患者就医体验评价 | 第44-47页 |
| 二、江苏省县级公立医院患者就医体验的情况 | 第47-52页 |
| 1.样本县社会经济条件 | 第47页 |
| 2.样本医院基本情况 | 第47-48页 |
| 3.患者基本情况 | 第48-50页 |
| 4.县级公立医院患者就医体验评价 | 第50-52页 |
| 三、公立医院患者体验的单因素分析 | 第52-55页 |
| 第五章 公立医院改革政策对患者体验的影响 | 第55-64页 |
| 一、镇江、扬州城市公立医院患者就医体验评价 | 第55-59页 |
| 1.住院患者基本信息 | 第55-56页 |
| 2.镇江、扬州城市公立医院患者就医体验评价 | 第56-59页 |
| 二、镇江、扬州县级公立医院患者就医体验评价 | 第59-64页 |
| 1.住院患者基本情况 | 第59-60页 |
| 2.镇江、扬州县级公立医院患者就医体验评价 | 第60-64页 |
| 第六章 主要研究发现 | 第64-71页 |
| 一、患者体验量表能区分城市和县级公立医院患者体验的差别 | 第64页 |
| 二、江苏省公立医院患者就医体验总体评价 | 第64-67页 |
| 1.医疗费用负担仍较重 | 第64-65页 |
| 2.医疗服务总体评价较好 | 第65页 |
| 3.医患关系良好,但自身疾病认知水平低 | 第65-66页 |
| 4.医疗技术水平有待改进 | 第66页 |
| 5.就医等待时间较长 | 第66-67页 |
| 三、改革政策对患者体验的影响 | 第67-71页 |
| 1.多项政策共同作用,患者就医费用合理性感受较好 | 第67-68页 |
| 2.公立医院信息化建设,缩短患者就医等待时间 | 第68-69页 |
| 3.薪酬制度改革,降低化验检查费用,营造和谐医患关系 | 第69-71页 |
| 第七章 政策建议 | 第71-74页 |
| 一、加强医保监管,规范医疗行为 | 第71页 |
| 二、提高医疗技术,加强人文教育 | 第71-72页 |
| 三、积极构建分级诊疗,加强基层卫生医疗机构建设 | 第72页 |
| 四、加强信息化建设,以患者为中心,优化就医流程 | 第72-74页 |
| 第八章 研究的创新与不足 | 第74-75页 |
| 一、创新 | 第74页 |
| 二、不足 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-80页 |
| 综述 | 第80-92页 |
| 参考文献 | 第88-92页 |
| 附录一 | 第92-93页 |
| 附录二 | 第93-94页 |
| 附录三 | 第94-99页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第99-100页 |
| 致谢 | 第100页 |