| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法与研究创新 | 第11页 |
| 1.4 研究技术线路 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 商业模式相关理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 商业模式定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 商业模式构成要素 | 第14-15页 |
| 2.1.3 商业模式创新 | 第15-16页 |
| 2.2 零售业的商业模式 | 第16-17页 |
| 2.3 电子商务相关理论 | 第17-19页 |
| 2.4 传统零售业与电子商务的整合 | 第19-20页 |
| 2.5 移动互联的电子商务相关理论 | 第20-23页 |
| 第三章 CS集团百货经营环境与现状分析 | 第23-32页 |
| 3.1 CS集团简介 | 第23页 |
| 3.2 CS集团百货经营环境及现状分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 零售业产业结构分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1.1 供方商议价能力分析 | 第24页 |
| 3.2.1.2 顾客议价能力分析 | 第24页 |
| 3.2.1.3 现有竞争者分析 | 第24-25页 |
| 3.2.1.4 潜在进入者威胁分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1.5 替代品竞争分析 | 第26页 |
| 3.3 业态发展大趋势分析 | 第26-27页 |
| 3.3.1 升级是百货商场永恒的主题 | 第26页 |
| 3.3.2 购物中心将成为最主要的商业形式 | 第26-27页 |
| 3.3.3 实体经营与电子商务相结合 | 第27页 |
| 3.4 CS集团百货经营的核心优势 | 第27-28页 |
| 3.4.1 成熟的运营管理体系 | 第27-28页 |
| 3.4.2 品牌资源整合的优势 | 第28页 |
| 3.4.3 内控管理的优势 | 第28页 |
| 3.5 CS集团百货经营中存在的主要问题 | 第28-32页 |
| 第四章 CS集团百货电子商务模式设计研究 | 第32-52页 |
| 4.1 价值主张创新 | 第32页 |
| 4.2 市场定位 | 第32-33页 |
| 4.3 产品定位 | 第33页 |
| 4.4 电子商务模式创新设计 | 第33-35页 |
| 4.5 服务差异化设计 | 第35-41页 |
| 4.5.1 交易过程服务阶段 | 第36-39页 |
| 4.5.2 物流配送服务阶段 | 第39页 |
| 4.5.3 售后服务阶段 | 第39-41页 |
| 4.6 盈利模式创新设计 | 第41-47页 |
| 4.7 支付模式创新设计 | 第47-49页 |
| 4.7.1 互联网购物支付模式 | 第47-48页 |
| 4.7.2 手机移动支付模式 | 第48-49页 |
| 4.7.3 电视购物支付模式 | 第49页 |
| 4.8 供货策略设计 | 第49-51页 |
| 4.8.1 利用传统零售供货商 | 第49-50页 |
| 4.8.2 强化供应商管理，拓展商品品类 | 第50页 |
| 4.8.3 整合其它实体百货零售店商品 | 第50-51页 |
| 4.9 信息化系统设计 | 第51-52页 |
| 第五章 CS集团电子商务模式的实施 | 第52-56页 |
| 5.1 CS集团电子商务平台布局 | 第52-53页 |
| 5.2 CS集团多边平台电子商城手机下单流程实施步骤 | 第53-54页 |
| 5.3 CS集团电子商城的支付方式实施 | 第54页 |
| 5.4 CS集团电子商城的物流配送服务实施 | 第54页 |
| 5.5 CS集团百货电子商城供货实施 | 第54-56页 |
| 第六章 总结 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |