| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究对象与方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路及论文框架 | 第10-11页 |
| ·本文的主要贡献 | 第11-13页 |
| 2 相关研究综述 | 第13-17页 |
| ·国外银行零售客户产品创新理论 | 第13-14页 |
| ·国内外零售客户产品创新的比较 | 第14-16页 |
| ·国内银行产品创新的不足 | 第16-17页 |
| 3 招商银行零售客户产品创新现状及存在的问题 | 第17-26页 |
| ·招商银行简介 | 第17-18页 |
| ·商业银行零售业务的概念 | 第18-19页 |
| ·招商银行零售客户产品创新组织体系 | 第19-22页 |
| ·招商银行零售客户产品创新存在的问题 | 第22-26页 |
| 4 招商银行零售客户产品创新策略 | 第26-40页 |
| ·明确产品创新的意义 | 第26页 |
| ·明确产品创新目标 | 第26-27页 |
| ·零售客户需求变化下的产品创新策略 | 第27-36页 |
| ·产品创新重点 | 第36-40页 |
| 5 招行产品创新策略实现相关配套措施 | 第40-43页 |
| ·夯实创新基础,提升基础管理能力 | 第40页 |
| ·充实产品研发人员,增强产品创新力量 | 第40-41页 |
| ·理顺管理体系,完善运作流程 | 第41页 |
| ·做好产品创新信息搜集分析工作,建立和完善信息沟通机制 | 第41页 |
| ·强化产品创新激励,调动积极性 | 第41-42页 |
| ·营造创新型、团队型的企业文化 | 第42-43页 |
| 6 结论 | 第43-44页 |
| ·主要结论 | 第43页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |