中国移动企业社会责任问题研究

摘要	第1-8页
Abstract	第8-12页
引言	第12-19页
研究目的和研究意义	第12-13页
研究背景和文献综述	第13-17页
研究思路和研究内容	第17-18页
研究方法和理论创新点	第18-19页
1 中国移动企业履行社会责任的现状概况	第19-27页
·中国移动企业履行社会责任的现状	第19-24页
·中国移动企业社会责任指标	第20-21页
·中国移动企业社会责任理念	第21-22页
·中国移动企业社会责任措施	第22-24页
·中国移动企业履行社会责任的经验	第24-25页
·定期发布社会责任报告	第24页
·提出企业社会责任观	第24-25页
·实现相关方沟通与回应	第25页
·中国移动企业履行社会责任的意义	第25-27页
·履行社会责任有利于改善公司形象	第25-26页
·履行社会责任有利于提高国际竞争力	第26-27页
·履行社会责任有利于促进和谐社会的建设	第27页
2 中国移动企业履行企业社会责任的问题及其成因	第27-37页
·中国移动企业履行社会责任的安全客服问题	第27-30页
·落实效果不明显	第28页
·安全问题需加强	第28-29页
·客户服务待改进	第29-30页
·中国移动企业履行社会责任的资源资费问题	第30-32页
·资源欠缺,影响社会需求	第30页
·资费偏高,损害客户利益	第30-31页
·重复投资,造成资源浪费	第31-32页
·中国移动企业履行社会责任不足的原因分析	第32-37页
·外部环境原因分析	第32-34页
·企业内部原因分析	第34-36页
·其他综合原因分析	第36-37页
3 完善中国移动企业社会责任的对策	第37-52页
·促进中国移动企业社会责任的他律机制	第37-41页
·完善企业社会责任立法,强化立法约束机制	第38-39页
·制定社会责任考核办法,加强考核监管机制	第39-40页
·加强企业社会责任理论,完善人才开发机制	第40-41页
·促进中国移动企业社会责任的自律机制	第41-47页
·完善内部管理部门,健全制约机制	第41-42页
·合理定位企业现状,制定市场机制	第42-46页
·加强企业文化建设,强化文化机制	第46-47页
·改善中国移动企业社会责任的综合性对策	第47-52页
·优化网络,满足社会需求	第48页
·降低资费,惠及消费大众	第48-49页
·科学规划,合理利用资源	第49-52页
结束语	第52-53页
参考文献	第53-56页
致谢	第56-57页
攻读硕士期间发表的论文	第57页