宜家（IKEA）感官营销策略研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 社会经济发展的必然要求 | 第11-12页 |
| 1.1.2 培育竞争优势的必然选择 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 感官营销的实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 论文创新点 | 第18-19页 |
| 2 感官营销的相关理论基础 | 第19-27页 |
| 2.1 营销理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 4Ps营销理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 4Cs营销理论 | 第20-22页 |
| 2.2 体验营销理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 体验营销的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 体验营销的具体内容 | 第22-24页 |
| 2.2.3 体验营销的设计 | 第24页 |
| 2.3 感官营销 | 第24-26页 |
| 2.3.1 感官营销的概念 | 第24-25页 |
| 2.3.2 感官营销的主要内容 | 第25-26页 |
| 2.3.3 感官营销对消费者行为的影响 | 第26页 |
| 2.4 体验营销与感官营销的关系 | 第26-27页 |
| 3 宜家(IKEA)市场分析 | 第27-35页 |
| 3.1 宜家(IKEA)商场概况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 宜家(IKEA)发展历程 | 第27页 |
| 3.1.2 宜家(IKEA)的市场定位 | 第27-28页 |
| 3.1.3 宜家(IKEA)的感官营销 | 第28-29页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第29-31页 |
| 3.2.1 经济因素 | 第29-30页 |
| 3.2.2 社会文化因素 | 第30页 |
| 3.2.3 技术因素 | 第30-31页 |
| 3.3 微观环境分析 | 第31-32页 |
| 3.3.1 竞争者分析 | 第32页 |
| 3.3.2 目标顾客分析 | 第32页 |
| 3.4 宜家感官营销存在的问题及原因分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 主要问题 | 第32-34页 |
| 3.4.2 原因分析 | 第34-35页 |
| 4 宜家(IKEA)感官营销策略的制定 | 第35-48页 |
| 4.1 视觉营销策略 | 第35-37页 |
| 4.1.1 确定影响顾客购物心理的视觉信号 | 第35-36页 |
| 4.1.2 设计满足顾客审美需求的商场环境 | 第36页 |
| 4.1.3 选择符合商场定位的色彩 | 第36-37页 |
| 4.1.4 视觉管理 | 第37页 |
| 4.2 听觉营销策略 | 第37-40页 |
| 4.2.1 听觉与顾客体验 | 第38页 |
| 4.2.2 选择适合的商场音乐 | 第38-39页 |
| 4.2.3 声音管理 | 第39-40页 |
| 4.3 嗅觉营销策略 | 第40-42页 |
| 4.3.1 气味对顾客购买行为的影响 | 第40-41页 |
| 4.3.2 确定与商场环境一致的气味类型 | 第41页 |
| 4.3.3 嗅觉管理 | 第41-42页 |
| 4.4 触觉营销策略 | 第42-44页 |
| 4.4.1 触觉对顾客购买行为的影响 | 第43页 |
| 4.4.2 选择性突出商品的触觉感受 | 第43页 |
| 4.4.3 触觉管理 | 第43-44页 |
| 4.5 味觉营销策略 | 第44-48页 |
| 4.5.1 味觉对顾客购买欲望的激发作用 | 第44-45页 |
| 4.5.2 通过味觉增加顾客感知价值 | 第45-46页 |
| 4.5.3 味觉管理 | 第46-48页 |
| 5 宜家(IKEA)感官营销策略的实施保障 | 第48-55页 |
| 5.1 组织保障 | 第48-50页 |
| 5.1.1 树立顾客导向的市场观念 | 第48-49页 |
| 5.1.2 人力资源管理 | 第49页 |
| 5.1.3 组织文化建设 | 第49-50页 |
| 5.2 信息保障 | 第50-52页 |
| 5.2.1 建立健全顾客数据库 | 第50-51页 |
| 5.2.2 建立顾客信息共享平台 | 第51-52页 |
| 5.3 加强顾客的互动管理 | 第52-55页 |
| 5.3.1 识别并管理影响顾客体验的关键感官因素 | 第52-53页 |
| 5.3.2 建立一对一的顾客服务体系 | 第53-54页 |
| 5.3.3 顾客体验管理 | 第54-55页 |
| 6 总结与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |
