| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-11页 |
| 1-1 企业部门中绩效管理问题的提出 | 第8页 |
| 1-2 本课题研究的目的、意义及内容 | 第8-10页 |
| 1-2-1 本课题研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1-2-2 本课题研究的内容 | 第9-10页 |
| 1-3 研究的思路及方法 | 第10-11页 |
| 第二章 相关概念及理论概述 | 第11-19页 |
| 2-1 国内外的研究现状 | 第11-12页 |
| 2-1-1 国外绩效管理的现状 | 第11-12页 |
| 2-1-2 国内绩效管理的现状 | 第12页 |
| 2-2 绩效管理的相关理论 | 第12-14页 |
| 2-2-1 绩效管理的概念 | 第12-13页 |
| 2-2-2 绩效管理的作用 | 第13-14页 |
| 2-3 绩效管理与企业战略管理 | 第14页 |
| 2-4 绩效管理运用的主要方法 | 第14-19页 |
| 2-4-1 平衡计分卡（Balanced Score Card） | 第15页 |
| 2-4-2 目标管理法 | 第15-16页 |
| 2-4-3 360 度考核法 | 第16-17页 |
| 2-4-4 关键绩效指标法（KPI） | 第17-18页 |
| 2-4-5 各种绩效管理方法的比较 | 第18-19页 |
| 第三章 WA 煤炭公司监控中心现状及分析 | 第19-23页 |
| 3-1 WA 煤炭公司监控中心简介 | 第19-20页 |
| 3-2 监控中心岗位职责 | 第20-22页 |
| 3-3 WA 煤炭公司监控中心绩效管理存在的问题分析 | 第22-23页 |
| 第四章 WA 煤炭公司监控中心绩效管理体系设计 | 第23-36页 |
| 4-1 WA 煤炭公司监控中心绩效管理体系设计目的 | 第23页 |
| 4-2 绩效管理体系框架 | 第23页 |
| 4-3 绩效指标体系的层次构成 | 第23页 |
| 4-4 指标提取原则 | 第23-24页 |
| 4-5 监控中心的人员绩效管理 | 第24-33页 |
| 4-5-1 考评对象和内容 | 第24页 |
| 4-5-2 员工绩效管理考评方式 | 第24页 |
| 4-5-3 员工绩效考评的计算 | 第24-25页 |
| 4-5-4 数据考核指标的主要构成 | 第25-31页 |
| 4-5-5 员工绩效分值的计算 | 第31-32页 |
| 4-5-6 员工绩效系数的确定 | 第32页 |
| 4-5-7 员工绩效工资的确定 | 第32页 |
| 4-5-8 员工年度绩效工资的确定 | 第32页 |
| 4-5-9 员工绩效考评得分的其他应用 | 第32-33页 |
| 4-6 监控中心的人员绩效分析 | 第33-36页 |
| 第五章 WA 煤炭公司监控中心绩效管理体系实施 | 第36-41页 |
| 5-1 公司绩效管理的时间要求 | 第36页 |
| 5-2 绩效管理组织机构设置与划分 | 第36-37页 |
| 5-3 绩效考核实施过程 | 第37-39页 |
| 5-3-1 月度绩效考核工作实施 | 第37页 |
| 5-3-2 年度绩效考核工作实施 | 第37-39页 |
| 5-4 绩效面谈 | 第39页 |
| 5-5 绩效考核偏差的避免 | 第39页 |
| 5-6 绩效考核制度修订 | 第39-40页 |
| 5-6-1 绩效考核修订内容 | 第39页 |
| 5-6-2 绩效考核修订程序 | 第39-40页 |
| 5-7 绩效考评申诉 | 第40页 |
| 5-8 绩效考评文档归档、保管和查阅 | 第40-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 附录 A | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
