| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法与论文结构 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 论文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第12-21页 |
| 2.1 企业社会责任的相关文献 | 第12-15页 |
| 2.1.1 企业社会责任的界定与发展 | 第12-13页 |
| 2.1.2 企业社会责任的维度 | 第13-14页 |
| 2.1.3 消费者感知下的企业社会责任 | 第14-15页 |
| 2.2 企业品牌声誉的相关文献 | 第15-16页 |
| 2.2.1 企业品牌声誉的概念 | 第15页 |
| 2.2.2 企业品牌声誉的影响 | 第15-16页 |
| 2.3 企业品牌忠诚度的相关文献 | 第16-17页 |
| 2.3.1 企业品牌忠诚度的概念 | 第16-17页 |
| 2.3.2 企业品牌忠诚度的影响 | 第17页 |
| 2.4 企业社会责任、品牌声誉以及品牌忠诚度的关系的研究概述 | 第17-21页 |
| 2.4.1 企业社会责任与企业品牌声誉 | 第17-18页 |
| 2.4.2 企业社会责任与企业品牌忠诚度 | 第18-19页 |
| 2.4.3 企业品牌声誉与企业品牌忠诚度 | 第19-20页 |
| 2.4.4 企业社会责任、企业品牌声誉与企业品牌忠诚 | 第20-21页 |
| 第三章 研究设计 | 第21-28页 |
| 3.1 研究方案 | 第21-23页 |
| 3.1.1 研究对象 | 第21-22页 |
| 3.1.2 基于消费者感知的兰州庄园乳业的问卷设计 | 第22页 |
| 3.1.3 问卷发放与收集 | 第22-23页 |
| 3.1.4 数据分析 | 第23页 |
| 3.2 量度和量表设计 | 第23-25页 |
| 3.2.1 消费者感知下的企业社会责任量表 | 第24页 |
| 3.2.2 企业品牌声誉量表 | 第24-25页 |
| 3.2.3 品牌忠诚量表 | 第25页 |
| 3.3 数据模型和研究假设 | 第25-28页 |
| 3.3.1 数据模型的构建 | 第25-26页 |
| 3.3.2 研究假设的提出 | 第26-28页 |
| 第四章 实证研究 | 第28-43页 |
| 4.1 兰州庄园乳业描述性分析 | 第28-30页 |
| 4.1.1 兰州庄园乳业基本特征分析 | 第28-29页 |
| 4.1.2 兰州庄园乳业研究变量的描述性统计分析 | 第29-30页 |
| 4.2 兰州庄园乳业问卷信度和效度的检验 | 第30-34页 |
| 4.2.1 兰州庄园乳业CSR量表的信度与效度检验 | 第30-32页 |
| 4.2.2 兰州庄园乳业品牌声誉量表的信度与效度分析 | 第32-33页 |
| 4.2.3 兰州庄园乳业品牌忠诚度量表的信度与效度分析 | 第33-34页 |
| 4.3 兰州庄园乳业相关分析 | 第34-37页 |
| 4.4 兰州庄园乳业回归分析 | 第37-40页 |
| 4.5 兰州庄园乳业的中介分析 | 第40-41页 |
| 4.6 兰州庄园乳业假设的整体验证情况 | 第41-43页 |
| 第五章 讨论与建议 | 第43-49页 |
| 5.1 实证结果讨论 | 第43-45页 |
| 5.1.1 消费者感知下的兰州庄园乳业社会责任与其品牌声誉的分析 | 第43页 |
| 5.1.2 兰州庄园乳业品牌声誉与品牌忠诚的分析 | 第43-44页 |
| 5.1.3 兰州庄园乳业社会责任与其品牌忠诚的分析 | 第44页 |
| 5.1.4 品牌声誉的中介作用 | 第44-45页 |
| 5.2 兰州庄园乳业的管理启示及建议 | 第45-49页 |
| 5.2.1 建立完善的企业社会责任营销策略 | 第45-46页 |
| 5.2.2 建立开放生产，让消费者更放心 | 第46-47页 |
| 5.2.3 绿色生产、绿色营销，积极履行环保方面的社会责任 | 第47-48页 |
| 5.2.4 肩负慈善责任，积极投身公共事业 | 第48-49页 |
| 第六章 研究的局限性与未来研究的展望 | 第49-52页 |
| 6.1 研究结论及局限性 | 第49-50页 |
| 6.1.1 研究结论 | 第49页 |
| 6.1.2 研究的创新点 | 第49-50页 |
| 6.2 研究局限和展望 | 第50-52页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第50-51页 |
| 6.2.2 对未来研究的展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 附录 关于兰州庄园乳业社会责任与品牌忠诚的调查问卷 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
