| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题的缘由 | 第7-8页 |
| ·研究述评 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·文献分析法 | 第10页 |
| ·案例分析法 | 第10页 |
| ·调查法 | 第10页 |
| ·研究的主要内容与创新之处 | 第10-11页 |
| 第2章 高校危机管理的基础理论 | 第11-21页 |
| ·危机的涵义及特征 | 第11-13页 |
| ·危机的涵义 | 第11-12页 |
| ·危机的五大特征 | 第12页 |
| ·危机形成的三个时期 | 第12-13页 |
| ·高校危机的相关理论 | 第13-14页 |
| ·危机管理及其高校危机管理的概念界定 | 第14-21页 |
| ·危机管理的涵义及其功能 | 第14-16页 |
| ·高校危机管理的基础理论 | 第16-19页 |
| ·危机公关与危机传播 | 第19-21页 |
| 第3章 高校危机管理及其公关传播的现状 | 第21-29页 |
| ·高校危机的分类及其诱因 | 第21-23页 |
| ·高校危机事件的分类 | 第21-22页 |
| ·高校危机产生的诱因 | 第22-23页 |
| ·高校危机对高校的影响 | 第23-25页 |
| ·影响高校教育教学的正常秩序 | 第23-24页 |
| ·对高校声誉造成损害 | 第24-25页 |
| ·使高校经济遭受损失 | 第25页 |
| ·我国高校危机管理与危机公关传播的现状与问题 | 第25-29页 |
| ·我国高校危机管理与危机公关传播的现状 | 第25-26页 |
| ·高校危机管理的公关传播存在的问题及其原因 | 第26-29页 |
| 第4章 高校危机管理中的公关传播策略 | 第29-42页 |
| ·危机的预防阶段:危机意识的公关传播 | 第29-31页 |
| ·完善高校危机管理体系 | 第29-30页 |
| ·加强校内危机意识的传播 | 第30-31页 |
| ·危机的控制阶段:危机信息的有效传达 | 第31-35页 |
| ·启动危机预警系统,积极向教育行政主管部门进行信息传播 | 第31-33页 |
| ·进行危机评估,通过大众传媒向社会传达有效的信息 | 第33-35页 |
| ·危机的解决阶段:拓宽信息沟通渠道协调各方关系 | 第35-39页 |
| ·以危机传播计划,与大众媒体进行互动 | 第35-37页 |
| ·积极协调各方关系,确定危机解决的方案,处理危机 | 第37-39页 |
| ·危机事后管理阶段:理性反思疏导民意恢复危机前状态 | 第39-42页 |
| ·发挥媒体的公关功能,恢复高校危机前状态 | 第39-41页 |
| ·引导社会进行理性反思,疏导民意 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第45页 |