| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及内容 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 相关理论及概念界定 | 第15-19页 |
| 2.1.1 消防工程 | 第15-16页 |
| 2.1.2 六西格玛管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 流程优化 | 第17-19页 |
| 2.2 六西格玛管理的改进方法：DMAIC模型 | 第19-20页 |
| 2.3 研究综述 | 第20-24页 |
| 2.3.1 关于六西格玛管理的研究综述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 关于业务流程优化的研究综述 | 第21-22页 |
| 2.3.3 关于六西格玛管理在消防工程流程优化中的研究综述 | 第22-24页 |
| 第3章 A消防公司业务流程现状与问题分析 | 第24-28页 |
| 3.1 A消防公司概况 | 第24-25页 |
| 3.2 A消防公司业务流程现状分析 | 第25-26页 |
| 3.3 A消防公司业务流程存在的问题分析 | 第26-28页 |
| 第4章 A消防公司业务流程优化的DMAIC模型实施 | 第28-52页 |
| 4.1 定义阶段(Define) | 第28-29页 |
| 4.1.1 消防工程施工项目概况 | 第28页 |
| 4.1.2 流程概况 | 第28-29页 |
| 4.2 测量阶段(Measure) | 第29-38页 |
| 4.2.1 资料收集 | 第29页 |
| 4.2.2 绘制消防工程的详细流程图 | 第29-38页 |
| 4.3 分析阶段(Analyze) | 第38-44页 |
| 4.3.1 施工前期四大流程分析 | 第38-41页 |
| 4.3.2 鱼骨图法分析施工中期三大流程 | 第41-44页 |
| 4.3.3 消防工程维保流程分析 | 第44页 |
| 4.4 改进阶段(Improve) | 第44-50页 |
| 4.4.1 改进方案的整体思路 | 第44-45页 |
| 4.4.2 绘制新流程图 | 第45-50页 |
| 4.5 控制阶段(Control) | 第50-52页 |
| 第5章 A消防公司业务流程优化方案的实施效果 | 第52-57页 |
| 5.1 流程优化后的成本比较 | 第52-53页 |
| 5.2 原材料及工程质量功能测试合格率比较 | 第53-55页 |
| 5.2.1 原材料现场判定合格率的比较 | 第54页 |
| 5.2.2 工程质量功能测试合格率的比较 | 第54-55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-57页 |
| 第6章 研究结论与建议 | 第57-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.2 研究展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 在读期间的学术研究情况 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |