| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-18页 |
| 1.3.1 国外相关研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内相关研究综述 | 第16-18页 |
| 1.4 研究方法与思路 | 第18-19页 |
| 1.5 研究设计 | 第19-20页 |
| 1.6 研究创新与不足 | 第20-22页 |
| 1.6.1 研究创新点 | 第20-21页 |
| 1.6.2 研究不足点 | 第21-22页 |
| 第2章 核心概念与理论基础 | 第22-29页 |
| 2.1 核心概念 | 第22-23页 |
| 2.1.1 突发公共事件 | 第22-23页 |
| 2.1.2 政府回应 | 第23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-26页 |
| 2.2.1 公共危机管理理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 生命周期理论 | 第25-26页 |
| 2.3 强化和提升政府微博回应能力的积极作用 | 第26-29页 |
| 2.3.1 提高和完善政府危机管理能力的新机遇 | 第26-27页 |
| 2.3.2 建设服务型政府的内在要求 | 第27页 |
| 2.3.3 改善政府形象,提升政府公信力的重要途径 | 第27-29页 |
| 第3章 微博平台上突发公共事件的政府回应现状分析 | 第29-46页 |
| 3.1 8·3云南鲁甸地震中的政府回应 | 第29-35页 |
| 3.1.1 8·3云南鲁甸地震概况 | 第29页 |
| 3.1.2 8·3云南鲁甸地震中的政府回应分析 | 第29-35页 |
| 3.2 12·31上海外滩踩踏事件中的政府回应 | 第35-39页 |
| 3.2.1 12·31上海外滩踩踏事件概况 | 第35页 |
| 3.2.2 12·31上海外滩踩踏事件中的政府回应 | 第35-39页 |
| 3.3 8·12天津滨海新区爆炸事故中的政府回应 | 第39-44页 |
| 3.3.1 8·12天津滨海新区爆炸事故概况 | 第39页 |
| 3.3.2 8·12天津滨海新区爆炸事故中的政府回应分析 | 第39-44页 |
| 3.4 微博平台上突发公共事件的政府回应现状 | 第44-46页 |
| 3.4.1 政府越发重视对新媒体平台的利用 | 第44页 |
| 3.4.2 政府回应的信息内容更加公开和透明化 | 第44-45页 |
| 3.4.3 政府回应的信息发布方式不断创新和完善 | 第45-46页 |
| 第4章 微博上突发公共事件的政府回应存在问题分析 | 第46-53页 |
| 4.1 微博上突发公共事件的政府回应存在问题分析 | 第46-49页 |
| 4.1.1 政府回应错失黄金时间节点 | 第46-47页 |
| 4.1.2 政府回应的态度缺乏真诚 | 第47页 |
| 4.1.3 政府回应的信息内容僵化 | 第47-48页 |
| 4.1.4 政府回应的互动机制尚有欠缺 | 第48页 |
| 4.1.5 政府回应效果考评体系亟待完善 | 第48-49页 |
| 4.2 影响政府回应的原因分析 | 第49-53页 |
| 4.2.1 社会环境层面 | 第49页 |
| 4.2.2 社会公众层面 | 第49-50页 |
| 4.2.3 政府自身层面 | 第50-53页 |
| 第5章 微博平台上政府有效回应突发公共事件的对策 | 第53-57页 |
| 5.1 树立服务理念,做好政府角色定位 | 第53页 |
| 5.2 提升政务微博的运营水平 | 第53-55页 |
| 5.2.1 积极学习和适应微博话语体系 | 第53-54页 |
| 5.2.2 建立专业微博应对机制 | 第54-55页 |
| 5.3 健全政府回应效果考评机制 | 第55-56页 |
| 5.4 加强政务微博体制内的协同 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第62页 |
