| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 营销审计及供电营销审计的内涵研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 评价指标体系在供电营销审计中应用的理论研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 评价指标体系在供电营销审计中应用的现状及成因分析研究 | 第14-15页 |
| 1.2.4 改善后的评价指标体系应用于供电营销审计的主要思路 | 第15-17页 |
| 1.2.5 研究述评 | 第17页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 相关理论基础及概述 | 第20-30页 |
| 2.1 供电营销审计评价指标体系的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.1.1 系统论 | 第20页 |
| 2.1.2 博弈论 | 第20-22页 |
| 2.1.3 成本效益理论 | 第22页 |
| 2.2 供电营销审计的相关概述 | 第22-30页 |
| 2.2.1 我国供电营销审计的发展历程 | 第22-23页 |
| 2.2.2 供电公司现行营销流程 | 第23-25页 |
| 2.2.3 供电营销审计的内涵 | 第25-26页 |
| 2.2.4 供电营销审计的目标 | 第26页 |
| 2.2.5 供电营销审计的特点 | 第26-27页 |
| 2.2.6 现行供电营销审计评价指标体系 | 第27-30页 |
| 第三章 供电营销审计现行评价指标体系存在的问题及成因分析 | 第30-35页 |
| 3.1 供电营销审计现行评价指标体系存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.1.1 供电营销审计现行评价指标体系区域差异大 | 第30页 |
| 3.1.2 定量指标未随发展趋势更新 | 第30-31页 |
| 3.1.3 定性指标应用于供电企业营销审计不够完善 | 第31页 |
| 3.1.4 营销敏感信息难以掌握致某些评价指标无法计算 | 第31-32页 |
| 3.2 供电营销审计评价指标体系不健全的成因分析 | 第32-35页 |
| 3.2.1 营销审计理论基础不够完善和缺乏统一评价标准 | 第32页 |
| 3.2.2 现行评价指标体系系统性不强致重定量指标轻定性指标 | 第32-33页 |
| 3.2.3 供电企业内部审计与营销职能部门博弈不充分 | 第33页 |
| 3.2.4 过分考虑成本效益原则影响供电营销审计证据信息的收集 | 第33-35页 |
| 第四章 改善后的评价指标体系在QD供电公司营销审计中应用的案例 | 第35-47页 |
| 4.1 QD供电公司基本概况 | 第35页 |
| 4.2 QD供电公司2013年供电营销审计的开展 | 第35-47页 |
| 4.2.1 发出供电营销审计通知书 | 第35-36页 |
| 4.2.2 进驻各被审单位且收集审计证据 | 第36页 |
| 4.2.3 完善现行QD供电公司供电营销审计评价指标 | 第36-39页 |
| 4.2.4 利用相关方法对QD供电公司进行营销审计 | 第39-45页 |
| 4.2.5 出具供电公司营销审计报告 | 第45-47页 |
| 第五章 完善现行供电营销审计评价指标体系相关措施 | 第47-50页 |
| 5.1 研究营销审计理论且统一营销审计评价标准 | 第47页 |
| 5.2 推广供电营销审计并提高供电企业营销管理水平 | 第47-48页 |
| 5.3 根据供电企业特征完善供电营销审计评价指标体系 | 第48页 |
| 5.4 优化营销审计环境增强内部审计与营销职能部门之间的博弈 | 第48-49页 |
| 5.5 提升审计人员的职业能力以合理收集供电营销审计证据 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
