| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第13页 |
| 1.3.3 述评 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 研究内容 | 第14-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效考核基本概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 绩效考核及绩效考核体系的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的目的 | 第17页 |
| 2.1.3 绩效考核的作用 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考评的常用方法 | 第18-21页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法（KPI） | 第18-19页 |
| 2.2.2 平衡计分法（BSC） | 第19-20页 |
| 2.2.3 360 度绩效考核法 | 第20-21页 |
| 2.3 激励基本理论 | 第21-26页 |
| 2.3.1 内容型激励理论 | 第21-23页 |
| 2.3.2 过程型激励理论 | 第23-25页 |
| 2.3.3 修正型激励理论 | 第25-26页 |
| 3 ZH银行SD分行员工绩效考核体系建设现状及存在问题 | 第26-33页 |
| 3.1 ZH银行SD分行概况 | 第26-27页 |
| 3.1.1 经营状况 | 第26页 |
| 3.1.2 机构状况 | 第26页 |
| 3.1.3 人员状况 | 第26-27页 |
| 3.2 ZH银行SD分行员工绩效考核体系的发展历程 | 第27-28页 |
| 3.3 ZH银行SD分行员工绩效考核的现状 | 第28-30页 |
| 3.3.1 绩效考核的分类 | 第28-30页 |
| 3.3.2 绩效工资的计算 | 第30页 |
| 3.3.3 绩效考核的特点 | 第30页 |
| 3.4 ZH银行SD分行现行绩效考核体系中存在的问题 | 第30-33页 |
| 3.4.1 绩效指标设定不能有效承接战略目标 | 第31页 |
| 3.4.2 绩效过程管理未能有效落地做实 | 第31页 |
| 3.4.3 绩效考核数据缺乏全行统一计量平台 | 第31-32页 |
| 3.4.4 绩效考核结果的运用及激励性不明显 | 第32-33页 |
| 4 ZH银行SD分行员工绩效考核体系优化设计 | 第33-43页 |
| 4.1 战略目标 | 第33页 |
| 4.2 设计原则 | 第33-34页 |
| 4.3 绩效考核体系优化方案 | 第34-43页 |
| 4.3.1 设置差异化绩效目标 | 第34-36页 |
| 4.3.2 强化绩效过程管理 | 第36-39页 |
| 4.3.3 完善考核数据支持 | 第39-40页 |
| 4.3.4 加强考核结果运用 | 第40-43页 |
| 5 ZH银行SD分行绩效考核体系优化方案的实施和保障措施 | 第43-49页 |
| 5.1 实施步骤 | 第43-46页 |
| 5.1.1 考核动员阶段 | 第43-44页 |
| 5.1.2 考核者培训阶段 | 第44-45页 |
| 5.1.3 考核实施阶段 | 第45页 |
| 5.1.4 绩效反馈阶段 | 第45-46页 |
| 5.2 ZH银行SD分行员工绩效考核体系优化方案实施的保障措施 | 第46-49页 |
| 5.2.1 组织保障 | 第46-47页 |
| 5.2.2 制度保障 | 第47页 |
| 5.2.3 技术保障 | 第47-48页 |
| 5.2.4 文化保障 | 第48-49页 |
| 6 结论 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录A 附录内容名称 | 第54-58页 |
