| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文研究目的及意义 | 第11页 |
| 1.1.3 论文的创新之处 | 第11-12页 |
| 1.2 文献回顾 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外文献回顾 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献回顾 | 第13-16页 |
| 第二章 平衡计分卡的基本理论 | 第16-23页 |
| 2.1 平衡计分卡的构成要素 | 第16页 |
| 2.2 平衡计分卡的指标分析 | 第16-19页 |
| 2.2.1 财务层面 | 第17页 |
| 2.2.2 客户与市场层面 | 第17页 |
| 2.2.3 内部业务流程层面 | 第17-18页 |
| 2.2.4 学习与成长层面 | 第18-19页 |
| 2.3 平衡计分卡的本质特征 | 第19-21页 |
| 2.4 平衡计分卡的缺点 | 第21-23页 |
| 第三章 平衡计分卡在美克集团业绩评价中应用的可行性与必要性 | 第23-30页 |
| 3.1 美克集团简介 | 第23-24页 |
| 3.2 美克集团业绩评价现状分析 | 第24-25页 |
| 3.3 美克集团实行平衡计分卡业绩评价的必要性分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 业绩评价体系运行缺乏系统统一性 | 第25-26页 |
| 3.3.2 计划的制定缺乏科学性,沟通与反馈不足 | 第26-27页 |
| 3.3.3 传统业绩评价方法的缺陷 | 第27-28页 |
| 3.4 美克集团实行平衡计分卡业绩评价的可行性分析 | 第28-30页 |
| 第四章 平衡计分卡在美克集团业绩评价中的应用 | 第30-42页 |
| 4.1 美克集团平衡计分卡战略地图绘制 | 第30-35页 |
| 4.2 平衡计分卡各维度关键指标 | 第35-37页 |
| 4.3 平衡计分卡关键指标体系分层构建 | 第37-39页 |
| 4.4 各维度权重设置 | 第39-42页 |
| 第五章 优化后的业绩评价体系的实施流程与保证措施 | 第42-47页 |
| 5.1 美克集团实施平衡计分卡的流程 | 第42-43页 |
| 5.2 实施平衡计分卡过程中应注意的问题 | 第43-44页 |
| 5.3 实施平衡计分卡业绩评价的保证措施 | 第44-45页 |
| 5.4 平衡计分卡实施效果评估 | 第45-47页 |
| 第六章 启示和结论 | 第47-49页 |
| 6.1 结论 | 第47页 |
| 6.2 不足之处 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 后记 | 第50页 |
