| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容与创新 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.3.2 研究的创新点 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法及技术路线图 | 第10-12页 |
| 1.4.1 技术路线图 | 第10页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 第2章 相关概念界定和理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 个人理财顾问与个人理财业务 | 第12页 |
| 2.2 胜任力理论 | 第12-15页 |
| 2.2.1 胜任力理论综述 | 第12-13页 |
| 2.2.2 胜任力特征提取方法 | 第13-15页 |
| 2.3 胜任力模型 | 第15-20页 |
| 2.3.1 胜任力模型的理论综述 | 第15-16页 |
| 2.3.2 胜任力模型研究现状分析 | 第16-17页 |
| 2.3.3 胜任力模型在人力资源管理中的应用 | 第17-20页 |
| 第3章 张家口银行个人理财顾问胜任力量表设计 | 第20-26页 |
| 3.1 张家口银行简介 | 第20页 |
| 3.2 胜任力特征的选取 | 第20-22页 |
| 3.2.1 基于文献法的胜任力特征选取 | 第20页 |
| 3.2.2 基于行为事件法的胜任力特征指标的选取 | 第20-21页 |
| 3.2.3 张家口银行个人理财顾问的胜任力特征指标的选取 | 第21-22页 |
| 3.3 量表的编制 | 第22-24页 |
| 3.4 张家口银行胜任力模型假设 | 第24-26页 |
| 第4章 构建张家口银行个人理财顾问胜任力模型 | 第26-40页 |
| 4.1 胜任力的特征量表的调查结果描述性分析 | 第26-31页 |
| 4.1.1 问卷总体情况分析 | 第26页 |
| 4.1.2 问卷的描述性统计分析 | 第26-27页 |
| 4.1.3 问卷的信度分析 | 第27-29页 |
| 4.1.4 探索性因子分析 | 第29-31页 |
| 4.2 构建张家口银行个人理财顾问胜任力模型 | 第31-33页 |
| 4.3 人口统计学变量对评价张家口银行个人理财顾问胜任力的影响 | 第33-40页 |
| 4.3.1 胜任力在性别方面的差异分析 | 第33-34页 |
| 4.3.2 胜任力在年龄方面的差异分析 | 第34-36页 |
| 4.3.3 胜任力在工作时间方面的差异 | 第36-37页 |
| 4.3.4 胜任力在受教育程度方面的差异 | 第37-40页 |
| 第5章 张家口银行个人理财顾问胜任力模型的运用 | 第40-44页 |
| 5.1 人员选拔 | 第40-41页 |
| 5.2 人员培训 | 第41-42页 |
| 5.3 绩效管理 | 第42-43页 |
| 5.4 薪酬管理 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 个人简历 | 第52页 |