| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 一、绪论 | 第10-21页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1. 研究背景 | 第10-11页 |
| 2. 研究意义 | 第11-12页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1. 网络舆情研究综述 | 第12-14页 |
| 2. 政府回应研究综述 | 第14-15页 |
| (三) 研究内容及方法 | 第15-16页 |
| 1. 研究内容 | 第15-16页 |
| 2. 研究方法 | 第16页 |
| (四) 核心概念 | 第16-21页 |
| 1. 网络舆情 | 第16-19页 |
| 2. 政府回应 | 第19-21页 |
| 二、网络舆情视角下政府有效回应的必要性及主要形式 | 第21-27页 |
| (一) 网络舆情视角下政府有效回应的必要性 | 第21-23页 |
| 1. 政府有效回应是维护公民利益诉求的保障 | 第21-22页 |
| 2. 政府有效回应是服务型政府建设必然要求 | 第22页 |
| 3. 政府有效回应是遏制舆论升级的关键因素 | 第22-23页 |
| (二) 网络舆情视角下政府回应的主要形式 | 第23-27页 |
| 1. 政府不回应 | 第23-24页 |
| 2. 政府被动回应 | 第24页 |
| 3. 政府主动回应 | 第24-25页 |
| 4. 政府选择性回应 | 第25-26页 |
| 5. 政府扭曲性回应 | 第26-27页 |
| 三、网络舆情视角下政府有效回应存在的问题及原因 | 第27-36页 |
| (一) 网络舆情视角下政府有效回应存在的问题 | 第27-32页 |
| 1. 政府缺乏对网络舆情的正确引导 | 第27-28页 |
| 2. 政府信息不透明化 | 第28-29页 |
| 3. 政府回应不及时 | 第29-30页 |
| 4. 政府回应机制不完善 | 第30-32页 |
| (二) 网络舆情视角下政府有效回应存在问题的原因分析 | 第32-36页 |
| 1. 回应主体责任不明晰 | 第32-33页 |
| 2. 信息公开制度不健全 | 第33-34页 |
| 3. 对网络舆情缺乏正确的认识 | 第34-35页 |
| 4. 政府回应意识薄弱 | 第35-36页 |
| 四、网络舆情视角下完善政府有效回应的理性选择 | 第36-43页 |
| (一) 加强政府对网络舆情的有效引导 | 第36-37页 |
| (二) 提高政府回应时效性 | 第37-38页 |
| (三) 完善政府回应机制建设 | 第38-40页 |
| 1. 健全政府回应监督机制 | 第38-39页 |
| 2. 完善政府回应绩效评估机制的建设 | 第39页 |
| 3. 建立必要的责任追究机制 | 第39-40页 |
| (四) 实现信息公开,政府透明化 | 第40-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第49-51页 |
| 附件 | 第51页 |