| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第12-18页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-17页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第17-18页 |
| ·研究方法与研究框架 | 第18-19页 |
| ·研究内容与框架 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 绩效管理与平衡计分卡相关理论综述 | 第20-28页 |
| ·绩效管理理论 | 第20-24页 |
| ·绩效与绩效管理的概念界定 | 第20-22页 |
| ·绩效管理的主要方法 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡原理 | 第24-26页 |
| ·平衡计分卡的起源 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡的核心思想 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡与战略管理的关系 | 第26-28页 |
| 第3章 PJ供电公司绩效管理体系现状及评价 | 第28-35页 |
| ·PJ供电公司基本情况简介 | 第28-29页 |
| ·PJ供电公司背景介绍 | 第28页 |
| ·PJ供电公司组织架构及人员情况 | 第28-29页 |
| ·PJ供电公司的绩效管理现状 | 第29-32页 |
| ·PJ供电公司考核管理办法 | 第30-31页 |
| ·PJ供电公司考核流程 | 第31页 |
| ·PJ供电公司绩效考核小组 | 第31-32页 |
| ·PJ供电公司绩效管理体系的评价与存在的问题 | 第32-33页 |
| ·PJ供电公司绩效管理体系中引入平衡计分卡的必要性 | 第33-35页 |
| 第4章 构建基于平衡计分卡的PJ供电公司绩效管理体系 | 第35-47页 |
| ·基于平衡计分卡的PJ供电公司绩效管理体系的构建原则 | 第35-36页 |
| ·PJ供电公司战略分析 | 第36-38页 |
| ·PJ供电公司战略目标分析 | 第36页 |
| ·PJ供电公司的SWOT分析 | 第36-38页 |
| ·PJ供电公司战略地图的绘制 | 第38页 |
| ·PJ供电公司绩效管理指标的构建 | 第38-40页 |
| ·PJ供电公司财务方面指标的构建 | 第39页 |
| ·PJ供电公司客户方面指标的构建 | 第39页 |
| ·PJ供电公司内部经营流程方面指标的构建 | 第39-40页 |
| ·PJ供电公司学习和成长方面指标的构建 | 第40页 |
| ·PJ供电公司绩效管理指标权重的确定 | 第40-45页 |
| ·权重的确定方法 | 第40-41页 |
| ·确定PJ供电公司绩效管理指标的矩阵数据 | 第41-42页 |
| ·计算PJ供电公司绩效管理指标的权重 | 第42-45页 |
| ·PJ供电公司平衡计分卡的实施 | 第45-46页 |
| ·PJ供电公司的绩效考核方案 | 第46页 |
| ·PJ供电公司的绩效反馈与改进 | 第46-47页 |
| 第5章 PJ供电公司实施平衡计分卡的绩效管理的保障措施 | 第47-50页 |
| ·实施的前期准备 | 第47-48页 |
| ·建设保障团队 | 第47页 |
| ·高管驱动原则 | 第47-48页 |
| ·严格按照管理周期改进原则 | 第48页 |
| ·加强沟通以达到共识 | 第48-50页 |
| 第6章 结论 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·研究不足 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 PJ供电公司调查问卷 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
