我国人寿保险消费者权益保护问题研究

摘要	第1-7页
Abstract	第7-9页
目录	第9-12页
0 绪论	第12-22页
·研究背景和意义	第12-16页
·研究背景	第12-14页
·研究意义	第14-16页
·文献综述	第16-19页
·国外文献综述	第16页
·国内文献综述	第16-19页
·文献评述	第19页
·研究内容和方法	第19-20页
·研究内容	第19-20页
·研究方法	第20页
·研究创新和不足	第20-22页
·创新之处	第20-21页
·不足之处	第21-22页
1 寿险消费者权益保护概述	第22-34页
·寿险消费及其特征	第22-26页
·寿险消费与消费者	第22-24页
·寿险消费的特征	第24-26页
·寿险消费者权益	第26-29页
·寿险消费者权益保护	第29-34页
·消费者权益保护的理论基础	第29-30页
·寿险消费者权益保障的必要性	第30-34页
2 成熟市场寿险消费者权益保护及借鉴	第34-45页
·成熟市场寿险消费者权益保护	第34-39页
·英国寿险消费者权益保护	第34-36页
·美国寿险消费者权益保护	第36-38页
·日本寿险消费者权益保护	第38-39页
·成熟市场寿险消费者权益保护借鉴	第39-45页
·严格的信息披露制度	第39-41页
·特殊原则的使用	第41-43页
·严厉的惩罚赔偿制度	第43-44页
·多层次的纠纷裁决机制	第44页
·成熟的消费者教育	第44-45页
3 我国寿险消费者权益保护现状及问题	第45-59页
·我国寿险消费者权益被侵害现状	第45-53页
·从保监会投诉看我国寿险消费权益侵害情况	第45-47页
·我国寿险消费者权益侵害的表现形式	第47-51页
·我国寿险消费权益侵害的类型和典型案例	第51-53页
·我国寿险消费权益侵害原因分析	第53-59页
·寿险供给方原因	第53-55页
·寿险需求方原因	第55-56页
·我国寿险消费者权益保护状况体制不完善	第56-59页
4 完善我国寿险消费者权益保障机制	第59-65页
·建立健全寿险消费者权益保护相关法律	第59-60页
·确立寿险消费者权益保护的立法宗旨	第59页
·明确法律中关于寿险信息披露、投诉及惩罚的规定	第59-60页
·加强寿险消费者权益保护的监督和管理	第60-61页
·加强规范标准的建立	第60页
·加大销售理赔服务和产品的管理	第60-61页
·加强寿险消费者权益保护有关制度建设	第61-63页
·建立寿险信息披露制度	第61-62页
·建立投诉纠纷解决机制	第62-63页
·加强寿险消费者教育	第63页
·其他	第63-65页
参考文献	第65-68页
后记	第68-69页
致谢	第69-70页
在读期间科研成果目录	第70页