| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-10页 |
| ·研究的现状 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·论文的创新点和难点 | 第12页 |
| ·论文的研究内容和框架 | 第12-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-24页 |
| ·企业社交网站概述 | 第15-18页 |
| ·企业社交网站的界定 | 第15页 |
| ·企业社交网站的特点 | 第15-17页 |
| ·企业社交网站面临的问题 | 第17-18页 |
| ·用户隐性知识概述 | 第18-21页 |
| ·隐性知识的概念 | 第18-20页 |
| ·隐性知识的特征 | 第20-21页 |
| ·隐性知识的显性设计概述 | 第21-24页 |
| ·表象与前提 | 第21-22页 |
| ·显性设计的目的 | 第22-24页 |
| 第三章 企业社交网站中用户隐性知识分析 | 第24-38页 |
| ·企业社交网站中隐性知识要素 | 第24-30页 |
| ·企业用户技能特征要素 | 第24-27页 |
| ·企业用户认知特征要素 | 第27-29页 |
| ·隐性知识的开放与保护 | 第29-30页 |
| ·企业社交网站中用户类型分析 | 第30-34页 |
| ·用户类型的划分 | 第30-32页 |
| ·用户类型与社交 | 第32-33页 |
| ·用户类型与协作 | 第33-34页 |
| ·企业社交网站中隐性知识的运用 | 第34-38页 |
| ·网站设计流程 | 第34-35页 |
| ·设计流程中的隐性知识运用 | 第35-37页 |
| ·生命周期中的隐性知识运用 | 第37-38页 |
| 第四章 企业社交网站中用户隐性知识的挖掘 | 第38-68页 |
| ·用户隐性知识挖掘的方法 | 第38-41页 |
| ·群体文化学 | 第38页 |
| ·情境构筑 | 第38-39页 |
| ·意象尺度 | 第39-40页 |
| ·ZMET 隐喻抽取法 | 第40-41页 |
| ·企业社交网站中用户隐性知识的获取 | 第41-64页 |
| ·观察法获取使用动机 | 第41-43页 |
| ·情境构筑法模拟使用情境 | 第43-46页 |
| ·用户访谈法征集使用期望及使用习惯 | 第46-48页 |
| ·差异法区分用户对网站的感觉意向 | 第48-52页 |
| ·ZMET 隐喻技术构建用户心智模型 | 第52-64页 |
| ·企业社交网站中用户隐性知识的转化 | 第64-68页 |
| ·显性需求的总结 | 第64页 |
| ·显性任务及功能的搭建 | 第64-66页 |
| ·显性策略的制定 | 第66-68页 |
| 第五章 企业社交网站中用户隐性知识的显性设计原则 | 第68-78页 |
| ·自然原则 | 第68-70页 |
| ·趣味吸引原则 | 第70-72页 |
| ·导向原则 | 第72-73页 |
| ·习惯原则 | 第73-75页 |
| ·差异对待原则 | 第75-76页 |
| ·区域明确化原则 | 第76-77页 |
| ·含蓄显示原则 | 第77-78页 |
| 第六章 设计实践——企业社交网站中项目会议模块的显性设计 | 第78-89页 |
| ·项目会议需求的外显 | 第78-79页 |
| ·会议情境的显性设计 | 第79-80页 |
| ·会议互动过程的显性设计 | 第80-85页 |
| ·会议视觉印象的显性设计 | 第85-89页 |
| 结论与展望 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-94页 |
| 附录 1: 作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第94-95页 |
| 附录 2: 企业社交网站首屏页面用户意象调查问卷 | 第95-96页 |
| 附录 3: 企业社交主题隐喻抽取调查问卷 | 第96页 |