商业银行零售客户交叉购买行为预测研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究方案和论文框架 | 第11-13页 |
| ·研究方案 | 第11-12页 |
| ·论文框架 | 第12-13页 |
| ·主要创新点 | 第13-15页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第15-24页 |
| ·相关理论 | 第15-16页 |
| ·交叉购买的概念 | 第15-16页 |
| ·交叉购买的作用 | 第16页 |
| ·交叉购买行为的研究综述 | 第16-22页 |
| ·交叉购买价值计量研究 | 第16-17页 |
| ·交叉购买驱动因素研究 | 第17-19页 |
| ·交叉购买行为预测研究 | 第19-22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 3 客户交叉购买影响因素选择 | 第24-32页 |
| ·理论模型及假设 | 第24-26页 |
| ·客户行为对交叉购买的影响 | 第25页 |
| ·企业行为对交叉购买的影响 | 第25-26页 |
| ·客户与企业相互关系对交叉购买的影响 | 第26页 |
| ·研究方法与数据特征 | 第26-29页 |
| ·研究方法 | 第26-27页 |
| ·数据收集与样本特征 | 第27页 |
| ·变量可靠性分析 | 第27-29页 |
| ·模型验证结果 | 第29-30页 |
| ·假设检验结果 | 第29-30页 |
| ·拟合优度 | 第30页 |
| ·研究结果 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 零售客户交叉购买行为预测模型构建 | 第32-37页 |
| ·需求成熟度模型 | 第32-33页 |
| ·交叉购买行为预测模型 | 第33-34页 |
| ·未加入影响因素的预测模型 | 第34-35页 |
| ·变量定义 | 第35-36页 |
| ·产品的选择 | 第35-36页 |
| ·时间段的确定 | 第36页 |
| ·RFM变量设定 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 5 实证分析 | 第37-50页 |
| ·数据来源 | 第37页 |
| ·数据描述 | 第37-39页 |
| ·人口统计变量描述 | 第37-38页 |
| ·其他特征描述 | 第38-39页 |
| ·数据预处理 | 第39-41页 |
| ·模型参数估计及数值计算 | 第41-48页 |
| ·未加入影响因素的预测模型参数估计 | 第41-44页 |
| ·交叉购买行为预测模型参数估计 | 第44-48页 |
| ·模型结果对比 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 6 结论 | 第50-54页 |
| ·主要研究工作及创新性成果 | 第50-51页 |
| ·主要研究工作 | 第50页 |
| ·研究贡献 | 第50-51页 |
| ·管理建议 | 第51页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第51-54页 |
| ·研究局限性 | 第51-52页 |
| ·未来研究方向 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
