面向商业物业管理的现场改善模型应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·论文研究背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究概述 | 第10页 |
| ·论文内容及技术路线 | 第10-12页 |
| 第二章 现场改善的基本理论和方法 | 第12-22页 |
| ·基础 IE 理论与方法 | 第12-16页 |
| ·人因工程学 | 第12-13页 |
| ·5W2H 分析法 | 第13-14页 |
| ·ECRS 分析法 | 第14页 |
| ·目视管理 | 第14-15页 |
| ·合理化建议制度 | 第15-16页 |
| ·现场改善理论概述 | 第16-18页 |
| ·现场、改善及现场改善的定义 | 第16-17页 |
| ·现场改善的内容与方法 | 第17页 |
| ·现场改善的作用 | 第17-18页 |
| ·业务流程再造 | 第18-22页 |
| 第三章 物业管理及商业物业管理现状分析 | 第22-30页 |
| ·物业管理定义及分类 | 第22-26页 |
| ·物业定义及分类 | 第22-23页 |
| ·物业管理的起源与发展 | 第23-24页 |
| ·物业管理的原则 | 第24-25页 |
| ·物业管理的内容 | 第25-26页 |
| ·商业物业管理发展现状及存在的问题 | 第26-28页 |
| ·商业物业发展现状 | 第26页 |
| ·商业物业管理存在的问题 | 第26-28页 |
| ·商业物业管理对策分析 | 第28-30页 |
| 第四章 商业物业管理现场改善分析及设计 | 第30-40页 |
| ·商业物业环境分析 | 第31-34页 |
| ·商业物业公司业务流程分析 | 第34-35页 |
| ·管理浪费的分析 | 第35-36页 |
| ·商业物业现场改善模型构建 | 第36-40页 |
| ·现场改善模型设计 | 第36-37页 |
| ·现场改善管理的实施步骤 | 第37-38页 |
| ·人因工程学的实施步骤 | 第38页 |
| ·业务流程再造实施步骤 | 第38-40页 |
| 第五章 ZH 商业物业公司现场改善的实证研究 | 第40-53页 |
| ·ZH 商业物业公司概述 | 第40页 |
| ·ZH 商业物业公司管理现状 | 第40-41页 |
| ·ZH 商业物业公司管理现场问题分析 | 第41-42页 |
| ·ZH 商业物业公司管理现场改善方案的制定与实施 | 第42-51页 |
| ·工作环境改善方案制定及实施 | 第42-46页 |
| ·业务流程改善方案制定与实施 | 第46-50页 |
| ·基于持续改善的合理化建议制度的建立 | 第50-51页 |
| ·ZH 商业物业公司现场改善成效分析 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第56页 |
