| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-22页 |
| ·研究背景 | 第13-20页 |
| ·当前我国电信企业外部环境和内部环境现状 | 第13-18页 |
| ·增值业务发展前景 | 第18页 |
| ·国内外电信企业精确营销的应用情况 | 第18-20页 |
| ·研究的意义 | 第20页 |
| ·研究思路与框架 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| 第二章 理论综述 | 第22-50页 |
| ·电信行业精确营销研究综述 | 第22-23页 |
| ·消费者行为相关理论综述 | 第23-29页 |
| ·消费者行为的含义 | 第23-24页 |
| ·消费者行为理论主要分析模型 | 第24-25页 |
| ·影响消费者购买行为的因素 | 第25-29页 |
| ·、消费者行为研究对市场营销的重要性 | 第29页 |
| ·市场细分相关理论综述 | 第29-35页 |
| ·市场细分及其层次 | 第29-30页 |
| ·市场细分的作用 | 第30-31页 |
| ·消费者市场细分的基础 | 第31-33页 |
| ·有效细分的标准 | 第33-34页 |
| ·目前电信行业传统细分方法的存在的不足 | 第34页 |
| ·基于消费行为的客户细分方法的优势 | 第34-35页 |
| ·数据挖掘技术相关理论综述 | 第35-41页 |
| ·数据挖掘概念 | 第35页 |
| ·商业角度的定义 | 第35-36页 |
| ·数据挖掘的主要分析方法 | 第36-37页 |
| ·数据挖掘的基本步骤 | 第37-39页 |
| ·数据挖掘在电信业务深度运营平台中的应用 | 第39-41页 |
| ·增值业务相关理论综述 | 第41-47页 |
| ·增值业务概念 | 第41页 |
| ·电信增值业务核心特征模型 | 第41-43页 |
| ·增值业务外显特征及开发过程的特点 | 第43-44页 |
| ·增值业务关键使用属性模型 | 第44-46页 |
| ·目前联通上市的3G增值业务 | 第46-47页 |
| ·整合营销传播相关理论综述 | 第47-50页 |
| ·整合营销传播定义 | 第47页 |
| ·整合营销传播的特征 | 第47-48页 |
| ·营销传播的整合阶段 | 第48-50页 |
| 第三章 ZB联通增值业务发展环境和现状分析 | 第50-58页 |
| ·中国联通增值业务发展现状 | 第50-52页 |
| ·中国联通ZB分公司简介 | 第52页 |
| ·ZB联通3G增值业务发展现状数据分析 | 第52-55页 |
| ·目前ZB联通3G增值服务推广现状及不足 | 第55-58页 |
| 第四章 增值业务产品消费者行为分析 | 第58-65页 |
| ·消费者行为分析与增值业务营销的关系分析 | 第58-59页 |
| ·现代中国消费者行为特征 | 第59-60页 |
| ·消费者购买增值业务产品决策过程中面临的主要问题 | 第60页 |
| ·促使消费者使用新的增值业务的过程 | 第60-65页 |
| 第五章 数据挖掘在ZB联通3G增值业务营销中的具体应用 | 第65-85页 |
| ·ZB联通移动增值业务客户聚类分析 | 第65-76页 |
| ·基于消费行为的移动客户细分过程模型 | 第65-68页 |
| ·业务目标理解与定义业务范围 | 第68页 |
| ·消费者偏好差异分析 | 第68页 |
| ·数据变量选取 | 第68-69页 |
| ·数据采集及预处理 | 第69-70页 |
| ·建模 | 第70-71页 |
| ·模型的基本前提和假定 | 第70页 |
| ·建立模型 | 第70-71页 |
| ·模型结果分析 | 第71-72页 |
| ·知识管理 | 第72-73页 |
| ·建立精确化的增值业务营销策略 | 第73-76页 |
| ·关联规则分析在ZB联通3G增值业务交叉销售中的应用 | 第76-85页 |
| ·交叉销售概述 | 第76-77页 |
| ·交叉销售的定义 | 第76页 |
| ·交叉营销的功能 | 第76页 |
| ·电信企业交叉销售的主要方式 | 第76-77页 |
| ·基于数据挖掘的电信业交叉销售分析过程 | 第77页 |
| ·关联规则 | 第77-79页 |
| ·关联规则的定义 | 第78页 |
| ·关联规则的基本概念 | 第78页 |
| ·关联规则挖掘过程 | 第78-79页 |
| ·问题定义 | 第79页 |
| ·数据准备 | 第79-80页 |
| ·建模 | 第80-81页 |
| ·模型的基本前提和假定 | 第80页 |
| ·模型的评价标准 | 第80页 |
| ·建模过程 | 第80-81页 |
| ·生成关联规则知识库 | 第81页 |
| ·模型评估 | 第81-82页 |
| ·关联规则模型在增值业务营销策略中的应用 | 第82-83页 |
| ·交叉销售具体营销策略 | 第83-84页 |
| ·交叉销售开展的相关工作 | 第84-85页 |
| 第六章 结论 | 第85-87页 |
| ·主要结论 | 第85-86页 |
| ·未来展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第91页 |