| CONTENTS | 第1-12页 |
| 图目录 | 第12-13页 |
| 表目录 | 第13-15页 |
| 摘要 | 第15-18页 |
| ABSTRACT | 第18-22页 |
| 第1章 导论 | 第22-38页 |
| ·选题背景 | 第22-26页 |
| ·互联网市场发展现状 | 第22-23页 |
| ·互联网市场竞争中品牌地位的上升 | 第23-24页 |
| ·互联网品牌发展环境的特殊性 | 第24-26页 |
| ·研究意义 | 第26-27页 |
| ·理论意义 | 第26页 |
| ·实践意义 | 第26-27页 |
| ·基本概念界定 | 第27-31页 |
| ·互联网品牌 | 第27-28页 |
| ·互联网品牌忠诚 | 第28-31页 |
| ·研究内容 | 第31-33页 |
| ·技术路线和研究方法 | 第33-36页 |
| ·技术路线 | 第33-34页 |
| ·研究方法 | 第34-36页 |
| ·创新点 | 第36-38页 |
| 第2章 文献综述 | 第38-70页 |
| ·品牌忠诚研究 | 第38-54页 |
| ·品牌忠诚形成过程 | 第38-40页 |
| ·品牌忠诚的分类 | 第40-41页 |
| ·品牌忠诚影响因素研究 | 第41-50页 |
| ·互联网品牌忠诚影响因素研究 | 第50-54页 |
| ·顾客价值及其与品牌忠诚的关系研究 | 第54-64页 |
| ·顾客价值概念及其构成 | 第54-59页 |
| ·顾客价值与品牌忠诚的关系 | 第59-64页 |
| ·互联网网站特征研究 | 第64-68页 |
| ·本章小结 | 第68-70页 |
| 第3章 网站特征属性分析与实证研究 | 第70-86页 |
| ·网站特征属性的理论与实践分析 | 第70-73页 |
| ·互联网网站特征属性的文献分析 | 第70-72页 |
| ·互联网网站特征属性的实践分析 | 第72-73页 |
| ·网站特征属性描述 | 第73-77页 |
| ·技术易用性 | 第73-74页 |
| ·内容有用性 | 第74-75页 |
| ·社会交往性 | 第75-77页 |
| ·娱乐休闲性 | 第77页 |
| ·网站特征属性的实证研究 | 第77-84页 |
| ·基于扎根理论的访谈研究 | 第77-79页 |
| ·网站特征问卷设计与数据收集 | 第79-80页 |
| ·数据结果分析 | 第80-84页 |
| ·本章小结 | 第84-86页 |
| 第4章 网站特征对互联网品牌忠诚影响机理分析及模型构建 | 第86-102页 |
| ·网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理分析 | 第86-91页 |
| ·顾客价值对互联网品牌忠诚的影响分析 | 第86-89页 |
| ·网站特征通过顾客价值对品牌忠诚的影响分析 | 第89-91页 |
| ·网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理模型构建 | 第91-93页 |
| ·网站特征要素构成 | 第91页 |
| ·顾客价值构成 | 第91页 |
| ·互联网品牌忠诚构成 | 第91-92页 |
| ·影响机理模型框架 | 第92-93页 |
| ·网站特征对互联网品牌忠诚影响的相关假设 | 第93-101页 |
| ·网站技术易用性对顾客价值的相关假设 | 第93-94页 |
| ·网站内容有用性对顾客价值的相关假设 | 第94-95页 |
| ·网站社会交往性对顾客价值的相关假设 | 第95-97页 |
| ·网站娱乐休闲性对顾客价值的相关假设 | 第97-98页 |
| ·顾客功能价值对互联网品牌忠诚的相关假设 | 第98-99页 |
| ·顾客情感价值对互联网品牌忠诚的相关假设 | 第99-100页 |
| ·顾客社会价值对互联网品牌忠诚的相关假设 | 第100-101页 |
| ·本章小结 | 第101-102页 |
| 第5章 网站特征对互联网品牌忠诚影响机理的实证研究设计 | 第102-118页 |
| ·研究设计 | 第102-115页 |
| ·量表设计 | 第102-109页 |
| ·调查方法选择 | 第109-111页 |
| ·问卷修正 | 第111-113页 |
| ·问卷前测 | 第113-115页 |
| ·形成最终问卷 | 第115页 |
| ·样本选择与数据收集 | 第115-117页 |
| ·样本选择范围与样本规模 | 第115-116页 |
| ·问卷发放与数据收集 | 第116-117页 |
| ·本章小结 | 第117-118页 |
| 第6章 网站特征对互联网品牌忠诚影响机理的实证研究分析 | 第118-134页 |
| ·数据分析方法 | 第118-120页 |
| ·数据质量分析 | 第120-125页 |
| ·数据正态性检验 | 第120页 |
| ·数据描述性统计分析 | 第120-123页 |
| ·数据的信度检验 | 第123-124页 |
| ·数据的效度检验 | 第124-125页 |
| ·模型拟合与假设检验分析 | 第125-133页 |
| ·初始模型建立 | 第125-126页 |
| ·模型拟合检验与模型修正 | 第126-131页 |
| ·假设检验情况 | 第131-133页 |
| ·本章小结 | 第133-134页 |
| 第7章 研究结论与启示 | 第134-144页 |
| ·主要研究结论 | 第134-136页 |
| ·管理启示 | 第136-141页 |
| ·研究局限性与展望 | 第141-144页 |
| ·研究局限性 | 第141-142页 |
| ·研究展望 | 第142-144页 |
| 附录1：互联网品牌网站特征的调查问卷 | 第144-146页 |
| 附录2：网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理调查问卷 | 第146-149页 |
| 参考文献 | 第149-168页 |
| 致谢 | 第168-169页 |
| 攻读博士学位期间发表论文情况 | 第169页 |
| 参与项目与课题 | 第169-170页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第170页 |
