| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究综述 | 第9-14页 |
| ·国外电信企业全业务运营研究 | 第9-10页 |
| ·国内电信业全业务运营研究 | 第10-14页 |
| 2 相关理论回顾 | 第14-20页 |
| ·全业务运营 | 第14-15页 |
| ·市场营销战略理论 | 第15-17页 |
| ·目标市场战略 | 第15-16页 |
| ·市场营销组合战略 | 第16页 |
| ·市场竞争战略 | 第16-17页 |
| ·相关理论简介 | 第17-20页 |
| ·五力模型 | 第17-18页 |
| ·价值链 | 第18页 |
| ·SWOT分析法 | 第18-20页 |
| 3 全业务时期H移动通信公司竞争环境分析 | 第20-34页 |
| ·宏观环境分析 | 第20-22页 |
| ·政治法律环境 | 第20页 |
| ·经济环境分析 | 第20-21页 |
| ·社会文化环境分析 | 第21页 |
| ·人口环境分析 | 第21-22页 |
| ·行业环境分析 | 第22-26页 |
| ·同行业竞争者 | 第22-24页 |
| ·潜在竞争者 | 第24-25页 |
| ·替代者 | 第25页 |
| ·购买者 | 第25页 |
| ·供应者 | 第25-26页 |
| ·H移动通信公司SWOT分析 | 第26-34页 |
| ·公司内部优势分析 | 第26-29页 |
| ·公司内部劣势分析 | 第29-31页 |
| ·公司外部机遇分析 | 第31-32页 |
| ·公司外部威胁分析 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 4 全业务时期H移动通信公司市场营销战略定位 | 第34-36页 |
| ·营销战略调整的必要性 | 第34页 |
| ·全业务时期的营销战略定位 | 第34-36页 |
| 5 全业务时期H移动通信公司营销战略实施 | 第36-66页 |
| ·深化市场转型 | 第36-57页 |
| ·营销模式转型,由"大市场营销"向"细分市场营销"转变 | 第36-51页 |
| ·营销重心转型,由"话务经营"向"话务与流量经营并重"转变 | 第51-57页 |
| ·提升营销效率 | 第57-64页 |
| ·提升员工营销效率 | 第57-59页 |
| ·提升渠道营销效率 | 第59-62页 |
| ·提升营销资源利用效率 | 第62-64页 |
| ·市场营销战略控制 | 第64-66页 |
| ·结果考核与过程考核并重 | 第64-65页 |
| ·营销战略修正 | 第65-66页 |
| 6 结论和展望 | 第66-68页 |
| ·主要结论 | 第66页 |
| ·研究不足 | 第66-67页 |
| ·研究展望 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |