| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及研究意义 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法与路径 | 第10-12页 |
| 2 相关理论与文献回顾 | 第12-21页 |
| ·竞争战略以及营销战略 | 第12-13页 |
| ·酒店营销的主要模式—文化营销 | 第13-14页 |
| ·酒店市场营销的主题要素 | 第14-16页 |
| ·酒店企业文化营销 | 第14-15页 |
| ·酒店产品文化营销 | 第15页 |
| ·酒店品牌文化营销 | 第15-16页 |
| ·酒店业市场营销的特点 | 第16-18页 |
| ·市场营销的系统性 | 第16-18页 |
| ·市场营销的互动性 | 第18页 |
| ·酒店业市场营销的运作机制 | 第18-21页 |
| ·市场经济条件下购买行为的新趋势 | 第18-19页 |
| ·市场营销的社会心理机制 | 第19-21页 |
| 3 JJS连锁酒店的发展历程与现状 | 第21-28页 |
| ·我国经济型酒店的发展模式与成功因素 | 第21-24页 |
| ·经济型酒店的特征 | 第21页 |
| ·国内旅游的发展和国内经济型酒店的崛起 | 第21-22页 |
| ·经济型酒店的市场经营理念和酒店管理的成功经验总结 | 第22-24页 |
| ·JJS连锁酒店和顾客之间的文化互动 | 第24-25页 |
| ·JJS连锁酒店的发展历程 | 第25-26页 |
| ·JJS连锁酒店的现状 | 第26-28页 |
| 4 JJS的外部市场环境分析 | 第28-36页 |
| ·PEST分析 | 第28-31页 |
| ·政策因素 | 第28-29页 |
| ·经济因素 | 第29页 |
| ·社会文化环境 | 第29-30页 |
| ·技术环境 | 第30-31页 |
| ·主要竞争者分析 | 第31-32页 |
| ·外部因素评价矩阵(EFE矩阵) | 第32-36页 |
| 5 JJS的内部环境分析 | 第36-44页 |
| ·JJS连锁酒店的企业文化分析 | 第36页 |
| ·JJS连锁酒店经营风格分析 | 第36-37页 |
| ·JJS连锁酒店参与市场竞争的优缺点 | 第37-42页 |
| ·经营结构分析 | 第42-44页 |
| 6 JJS国内市场竞争策略的制定和实施 | 第44-54页 |
| ·全面服务策略 | 第44-45页 |
| ·产品和服务的设计理念 | 第44页 |
| ·管理技术创新 | 第44-45页 |
| ·环保健康的发展策略 | 第45-46页 |
| ·实业与资本相结合的投资策略 | 第46页 |
| ·高效的员工激励和人才管理策略 | 第46-47页 |
| ·市场拓展策略 | 第47-48页 |
| ·品牌开发策略 | 第48-51页 |
| ·市场目标定位 | 第49-50页 |
| ·产品和服务定位 | 第50-51页 |
| ·竞争策略实施内容和手段 | 第51-52页 |
| ·折价券赠送 | 第51页 |
| ·减价优惠 | 第51-52页 |
| ·自助获赠 | 第52页 |
| ·退款优惠 | 第52页 |
| ·合作广告 | 第52页 |
| ·其他市场策略的实施措施 | 第52-54页 |
| ·安全问题 | 第52-53页 |
| ·基础设施管理 | 第53页 |
| ·供应链管理问题 | 第53页 |
| ·客户互动 | 第53页 |
| ·法律规范问题 | 第53-54页 |
| 7 结语 | 第54-56页 |
| ·JJS模式的总结 | 第54页 |
| ·本文的创新点和研究局限性 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录1:上海地区JJS连锁酒店顾客满意度调查表 | 第59-61页 |
| 附录2:JJS连锁酒店管理流程调查表 | 第61-64页 |