| 摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1 研究背景目的及意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| 2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·评述 | 第16-17页 |
| 3 研究内容及方法 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| 4 研究的重点、难点及创新之处 | 第17-19页 |
| ·研究的重点 | 第17页 |
| ·难点 | 第17页 |
| ·创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 电信市场的概念、特点及发展趋势 | 第19-23页 |
| 1 电信市场的概念 | 第19页 |
| 2 电信市场的特点 | 第19-21页 |
| ·广泛性和区域性 | 第19-20页 |
| ·相关性 | 第20页 |
| ·连锁性 | 第20页 |
| ·"二次性" | 第20-21页 |
| ·竞争性与垄断性并存 | 第21页 |
| 3 我国电信市场的发展趋势 | 第21-23页 |
| ·市场规模将进一步扩大 | 第21页 |
| ·技术进步和演进缓慢推 | 第21页 |
| ·市场竞争更趋理性、激烈 | 第21-22页 |
| ·品牌与服务凸显竞争优势 | 第22-23页 |
| 第三章 中国电信集团公司的基本情况 | 第23-26页 |
| 1 中国电信集团公司历史 | 第23页 |
| 2 中国电信的成立发展情况 | 第23-24页 |
| 3 中国电信的业务种类 | 第24-26页 |
| ·综合信息应用 | 第24页 |
| ·电话业务 | 第24页 |
| ·电话增值应用 | 第24页 |
| ·互联网接入业务 | 第24页 |
| ·数据通信业务 | 第24页 |
| ·电话信息服务 | 第24-25页 |
| ·网元出租业务 | 第25页 |
| ·黄页信息业务 | 第25页 |
| ·国际及港澳台通信业务 | 第25页 |
| ·应急通信业务 | 第25-26页 |
| 第四章 中国电信营销状况分析 | 第26-38页 |
| 1 中国电信业务营销状况 | 第26-32页 |
| ·现有业务状况 | 第26-27页 |
| ·本地电话用户数逐年减少,但仍保持领先地位 | 第26页 |
| ·宽带用户数逐年增加,继续保持优势 | 第26-27页 |
| ·移动电话业务紧锣密鼓开展,在公司收入占比重大幅提高 | 第27页 |
| ·竞争能力分析 | 第27-29页 |
| ·营业收入 | 第28页 |
| ·用户规模 | 第28页 |
| ·市场份额 | 第28-29页 |
| ·波特五力模型分析 | 第29-32页 |
| ·购买者 | 第30页 |
| ·供应商 | 第30-31页 |
| ·行业内竞争者 | 第31页 |
| ·潜在竞争者 | 第31-32页 |
| ·替代品 | 第32页 |
| 2 中国电信SWOT分析 | 第32-38页 |
| ·中国电信的优势 | 第32-34页 |
| ·丰富的网络资源 | 第32-33页 |
| ·品牌具有一定的知名度与美誉度 | 第33页 |
| ·庞大的客户群体 | 第33页 |
| ·大量的技术、运营、管理人才 | 第33页 |
| ·综合业务的经营优势 | 第33页 |
| ·巨大的资产规模及强大的融资能力 | 第33-34页 |
| ·中国电信的劣势 | 第34-35页 |
| ·人员负担重 | 第34页 |
| ·竞争对手占有绝大多数移动市场份额 | 第34页 |
| ·品牌形象有待提高 | 第34页 |
| ·市场营销能力匾乏 | 第34-35页 |
| ·政府的不对称管制 | 第35页 |
| ·中国电信的机会 | 第35-36页 |
| ·电信业重组给中国电信的发展带来重大机遇 | 第35页 |
| ·信息化进程加速为中国电信带来机遇 | 第35页 |
| ·消费者电信需求不断增加 | 第35-36页 |
| ·电信市场环境有效、有序、公正 | 第36页 |
| ·中国电信的威胁 | 第36-38页 |
| ·政策环境发生变化,政府监管力度加大 | 第36页 |
| ·移动通信资费降低,影响业务收入 | 第36-37页 |
| ·竞争主体多元化,市场竞争加剧 | 第37页 |
| ·移动业务增速放缓,市场空间变小 | 第37-38页 |
| 第五章 中国电信营销策略创新研究 | 第38-47页 |
| 1 进行市场细分,选择目标市场,把握市场定位 | 第38-40页 |
| ·市场细分 | 第38-39页 |
| ·初步市场细分 | 第38页 |
| ·公众客户的进一步市场细分 | 第38-39页 |
| ·目标市场选择 | 第39页 |
| ·市场定位 | 第39-40页 |
| 2 把握市场需求,创新营销策略 | 第40-44页 |
| ·产品策略创新 | 第40-42页 |
| ·适应3G时代的产品差异化策略 | 第40-41页 |
| ·套餐捆绑,多重打包 | 第41页 |
| ·发展新增值业务 | 第41-42页 |
| ·价格策略创新 | 第42-43页 |
| ·渠道策略创新 | 第43页 |
| ·促销策略创新 | 第43-44页 |
| ·广告和促销相结合 | 第44页 |
| ·消费者促销与经销商促销相结合 | 第44页 |
| ·公共关系 | 第44页 |
| 3 建立聚焦客户的全业务运营体系,实现差异化营销 | 第44-45页 |
| ·推出"天翼"其他系列品牌,为做大移动业务奠定基础 | 第44-45页 |
| ·融合经营,扩大各类客户群规模 | 第45页 |
| ·锐意创新,建立聚焦客户的全业务运营体系 | 第45页 |
| 4 整合营销模式,发展全新的移动互联网新战略 | 第45-46页 |
| 5 打造先进的运营平台IT建设 | 第46-47页 |
| 第六章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简历 | 第51页 |