在线评论对经济型酒店顾客购买决策的研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 导言 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·网络购物已成为当今消费者购物的新兴渠道 | 第10页 |
| ·在线预订酒店市场逐渐走向成熟 | 第10-11页 |
| ·在线评论成为网上预订经济型酒店的重要参考 | 第11-12页 |
| ·研究目的及问题的提出 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·实际意义 | 第13页 |
| ·研究方法与流程 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-26页 |
| ·在线口碑与在线评论的概念 | 第15-18页 |
| ·在线口碑的基本概念 | 第15-17页 |
| ·在线评论的概念及特征 | 第17-18页 |
| ·在线评论传播过程及影响因素的研究进展 | 第18-21页 |
| ·在线评论与消费者购买决策的关系研究进展 | 第21-24页 |
| ·消费者行为学的相关理论 | 第24-26页 |
| ·消费者购买决策与在线评论 | 第24-25页 |
| ·感知风险与在线评论 | 第25-26页 |
| 3 研究设计 | 第26-34页 |
| ·研究架构与研究假设 | 第26-27页 |
| ·研究架构 | 第26-27页 |
| ·研究假设 | 第27页 |
| ·研究对象 | 第27-28页 |
| ·研究对象 | 第27-28页 |
| ·抽样方式及样本选取 | 第28页 |
| ·变量的操作化与测量 | 第28-32页 |
| ·在线评论来源的可信性与专业性 | 第28-29页 |
| ·在线评论信息本身的相关特征 | 第29页 |
| ·接收者自身特征 | 第29-30页 |
| ·感知风险 | 第30-31页 |
| ·顾客购买决策 | 第31-32页 |
| ·数据分析方法 | 第32-34页 |
| 4 数据分析和假设验证 | 第34-51页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第34-35页 |
| ·信度分析 | 第34-35页 |
| ·效度分析 | 第35页 |
| ·人口统计分布情况分析 | 第35-37页 |
| ·描述性统计分析 | 第37-39页 |
| ·因子分析 | 第39-44页 |
| ·在线评论信息源题目的因子分析 | 第39-40页 |
| ·在线评论内容特征因子分析 | 第40-41页 |
| ·评论接收者特征量表因子分析 | 第41-42页 |
| ·感知风险量表因子分析 | 第42-43页 |
| ·顾客购买决策量表因子分析 | 第43-44页 |
| ·相关分析 | 第44-45页 |
| ·结构方程模型分析 | 第45-51页 |
| ·在线评论来源、内容、接收者与购买决策假设模型 | 第45-49页 |
| ·研究假设检验的验证 | 第49-51页 |
| 5 结论与管理建议 | 第51-57页 |
| ·研究结论 | 第51-53页 |
| ·在线评论信息源可信性对酒店顾客购买决策的影响 | 第51页 |
| ·在线评论内容特征对酒店顾客购买决策的影响 | 第51-52页 |
| ·评论的接收者特征对顾客购买决策的影响 | 第52页 |
| ·感知风险的中介性作用 | 第52-53页 |
| ·本文的创新之处 | 第53页 |
| ·管理建议 | 第53-55页 |
| ·选择可靠并知名的第三方网站作为营销平台 | 第53-54页 |
| ·积极利用正向与负向评论信息 | 第54页 |
| ·鼓励顾客网上对酒店进行评论 | 第54-55页 |
| ·研究不足与展望 | 第55-56页 |
| ·本人自身知识水平的限制 | 第55-56页 |
| ·调查对象与调查地点的限制 | 第56页 |
| ·研究展望 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 后记 | 第65-67页 |
