顾客参与公司治理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·课题的来源、研究的背景和动机 | 第10-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法及流程 | 第14-15页 |
| ·论文结构与框架 | 第15-17页 |
| ·主要创新点 | 第17-19页 |
| 2 国内外研究现状 | 第19-33页 |
| ·客户关系管理 | 第19-20页 |
| ·顾客资产 | 第20-22页 |
| ·顾客参与 | 第22-24页 |
| ·顾客中心的管理 | 第24-25页 |
| ·公司治理 | 第25-33页 |
| 3 顾客参与公司治理的涵义 | 第33-45页 |
| ·顾客参与公司治理的相关概念 | 第33-35页 |
| ·顾客参与公司治理的理论依据 | 第35-40页 |
| ·顾客参与公司治理的内涵 | 第40-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 4 顾客参与公司治理的必然性研究 | 第45-57页 |
| ·公司治理的历史变迁 | 第45-51页 |
| ·顾客与企业相对地位关系的变化 | 第51-53页 |
| ·顾客与公司其他利益相关者的力量博弈对比 | 第53-55页 |
| ·本章小结 | 第55-57页 |
| 5 顾客参与公司治理的必要性研究 | 第57-80页 |
| ·顾客资产管理需要顾客参与公司治理 | 第57-65页 |
| ·顾客参与公司治理与企业战略联盟的比较 | 第65-73页 |
| ·顾客参与公司治理对改善公司治理机制的意义 | 第73-78页 |
| ·本章小结 | 第78-80页 |
| 6 顾客参与公司治理的可行性分析 | 第80-103页 |
| ·顾客参与公司治理的法律环境 | 第80-86页 |
| ·顾客参与公司治理的动因分析 | 第86-91页 |
| ·实施顾客参与公司治理的困难和问题 | 第91-99页 |
| ·军工企业军代表制的启示 | 第99-101页 |
| ·本章小结 | 第101-103页 |
| 7 顾客参与公司治理的制度设计 | 第103-124页 |
| ·顾客董事制度设立和实施的基本问题 | 第103-111页 |
| ·顾客是需方企业情况下的顾客董事制度 | 第111-118页 |
| ·顾客是个人消费者情况下的顾客董事制度 | 第118-122页 |
| ·本章小结 | 第122-124页 |
| 8 研究结论与展望 | 第124-131页 |
| ·研究结论 | 第124-129页 |
| ·研究展望 | 第129-131页 |
| 致谢 | 第131-132页 |
| 参考文献 | 第132-140页 |
| 附录1 攻读博士学位期间发表的论文 | 第140页 |
