定制型工作流在电信CRM中的实现
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·课题来源、背景及意义 | 第10-12页 |
| ·课题来源 | 第10页 |
| ·课题研究背景 | 第10-11页 |
| ·课题的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内该课题的研究状况 | 第12-14页 |
| ·本课题实施工具的选择 | 第14-15页 |
| ·本课题所依托的平台 | 第14页 |
| ·本课题的开发工具 | 第14页 |
| ·本课题的数据库平台 | 第14-15页 |
| ·其他开发工具 | 第15页 |
| ·本课题的主要工作 | 第15-17页 |
| 第2章 架构及J2EE技术简介 | 第17-32页 |
| ·SOA概述: | 第17-19页 |
| ·J2EE实现的miniSOA框架 | 第19-21页 |
| ·软件架构 | 第21-25页 |
| ·J2EE架构 | 第21-23页 |
| ·J2EE架构的落地 | 第23-25页 |
| ·技术要点 | 第25-32页 |
| ·MVC | 第25-26页 |
| ·Struts | 第26-29页 |
| ·EJB | 第29-30页 |
| ·Hibernate | 第30-31页 |
| ·Log4J | 第31-32页 |
| 第3章 总体需求分析 | 第32-35页 |
| ·业务描述 | 第32-33页 |
| ·业务功能域说明 | 第33-35页 |
| 第4章 CRM系统功能需求分析 | 第35-37页 |
| 第5章 CRM系统的设计和实现 | 第37-41页 |
| ·平台拓扑结构 | 第37页 |
| ·系统软件逻辑体系架构 | 第37-38页 |
| ·基于J2EE的分布式结构 | 第38-39页 |
| ·系统的部署 | 第39-41页 |
| 第6章 工作流引擎部分的设计 | 第41-61页 |
| ·需求分析 | 第42页 |
| ·总体思路 | 第42-44页 |
| ·流程定义 | 第43-44页 |
| ·流程执行 | 第44页 |
| ·流程状态变迁 | 第44-46页 |
| ·数据模型 | 第46-48页 |
| ·模型结构图 | 第46-47页 |
| ·模型结构清单 | 第47-48页 |
| ·流程定义的实现 | 第48-51页 |
| ·WME流程定义界面 | 第48页 |
| ·流程的实现方式 | 第48-51页 |
| ·流程引擎的实现 | 第51-59页 |
| ·流程引擎的实例 | 第52-59页 |
| ·状态变迁的实现 | 第59-61页 |
| ·正常流程 | 第59-60页 |
| ·程序调用实例 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-64页 |
| ·目前的工作 | 第61-63页 |
| ·进一步的开发设计工作 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第67页 |
