西安杨森制药有限公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| ·选题背景及意义 | 第12-13页 |
| ·关系营销理论研究综述 | 第13-21页 |
| ·营销理论的演进 | 第13-14页 |
| ·关系营销的概念和流派 | 第14-16页 |
| ·关系营销的特征和作用 | 第16-17页 |
| ·关系营销的经济学分析和社会文化基础 | 第17-19页 |
| ·关系营销的市场模型 | 第19-21页 |
| ·论文框架及研究思路 | 第21-23页 |
| ·论文框架 | 第21页 |
| ·论文研究思路 | 第21-23页 |
| 第2章 西安杨森的经营现状分析 | 第23-42页 |
| ·医药行业背景分析 | 第23-30页 |
| ·行业现状和发展趋势 | 第23-28页 |
| ·医药市场流通特点分析 | 第28-30页 |
| ·西安杨森的现状分析 | 第30-42页 |
| ·西安杨森的外方母公司介绍 | 第30-32页 |
| ·西安杨森的产品、组织和管理现状分析 | 第32-39页 |
| ·公司面临的主要挑战 | 第39-42页 |
| 第3章 西安杨森关系营销必要性和可行性分析 | 第42-57页 |
| ·西安杨森营销现状分析 | 第42-46页 |
| ·公司目前的市场营销策略及问题 | 第42-46页 |
| ·各种市场营销新观念对西安杨森的适用性分析 | 第46页 |
| ·西安杨森关系营销的必要性分析 | 第46-52页 |
| ·适应社会经济发展的需要 | 第46-47页 |
| ·应对宏观环境威胁的需要 | 第47-49页 |
| ·应对微观市场竞争的需要 | 第49-52页 |
| ·企业长远发展的需要 | 第52页 |
| ·西安杨森实施关系营销的可行性分析 | 第52-57页 |
| ·公司信条是实施关系营销的基础 | 第52-54页 |
| ·内部竞争优势是实施关系营销的保证 | 第54-57页 |
| 第4章 西安杨森关系营销的具体策略和实施 | 第57-84页 |
| ·西安杨森关系营销的整体规划和目标市场选择 | 第57-59页 |
| ·西安杨森顾客子市场的关系营销 | 第59-67页 |
| ·客户子市场关系营销目标和策略 | 第59-60页 |
| ·忠诚客户的价值和盈利率测试 | 第60-61页 |
| ·利用顾客关系管理系统加强客户分类管理 | 第61-64页 |
| ·用三种营销工具来保持和提升顾客关系 | 第64-67页 |
| ·西安杨森内部员工子市场的关系营销 | 第67-74页 |
| ·目标和策略 | 第67-69页 |
| ·实行人本化管理 | 第69页 |
| ·完善薪酬福利体系 | 第69-70页 |
| ·做好员工培训和职业发展规划 | 第70-72页 |
| ·加强企业文化建设 | 第72-74页 |
| ·西安杨森的影响者关系营销 | 第74-79页 |
| ·目标和策略 | 第74-75页 |
| ·政府关系营销的实施 | 第75-76页 |
| ·行业关系营销的实施 | 第76-77页 |
| ·社会关系营销的实施 | 第77-79页 |
| ·西安杨森对分销商的关系营销策略和实施 | 第79-81页 |
| ·西安杨森对供应商关系营销的策略和实施 | 第81-84页 |
| 结论 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
