| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 图表目录 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景与目的 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究内容与意义 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-27页 |
| ·传统口碑的定义 | 第15页 |
| ·网络口碑的定义和特点 | 第15-18页 |
| ·网络口碑的定义 | 第15-16页 |
| ·网络口碑的特点 | 第16-18页 |
| ·可信度定义与维度 | 第18-20页 |
| ·可信度定义 | 第18页 |
| ·可信度维度 | 第18-20页 |
| ·网络口碑可信度研究 | 第20-26页 |
| ·国内外研究成果 | 第20-24页 |
| ·网络口碑可信度影响因素 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 研究假设 | 第27-33页 |
| ·研究思路 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27-31页 |
| ·网络口碑传播者特征与网络口碑可信度感知 | 第27-28页 |
| ·网络口碑传播渠道特征与网络口碑可信度感知 | 第28-29页 |
| ·网络口碑信息结构对网络口碑可信度的影响 | 第29-30页 |
| ·网络口碑接受者特征与网络口碑可信度感知 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 第四章 问卷设计与调研 | 第33-41页 |
| ·变量定义与测量 | 第33-37页 |
| ·变量定义 | 第33-34页 |
| ·变量测量 | 第34-37页 |
| ·问卷设计 | 第37-38页 |
| ·问卷设计原则 | 第37页 |
| ·调查内容 | 第37页 |
| ·样本选取与问卷发放 | 第37-38页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·主要分析方法 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第五章 数据分析 | 第41-69页 |
| ·样本总体分析 | 第41-46页 |
| ·样本基本特征 | 第41-42页 |
| ·样本统计分析 | 第42-46页 |
| ·信度分析与效度分析 | 第46-53页 |
| ·信度分析 | 第46-47页 |
| ·效度分析 | 第47-53页 |
| ·假设检验 | 第53-61页 |
| ·假设检验说明 | 第53-54页 |
| ·假设检验 | 第54-58页 |
| ·假设检验结果分析 | 第58-61页 |
| ·其他分析 | 第61-63页 |
| ·进一步探讨 | 第63-67页 |
| ·接受者专业性感知对网络口碑可信度感知影响因素的作用 | 第63-65页 |
| ·网络涉入程度对网络口碑可信度感知影响因素的作用 | 第65-67页 |
| ·本章小结 | 第67-69页 |
| 第六章 研究结论 | 第69-73页 |
| ·研究总结 | 第69-70页 |
| ·管理建议 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-73页 |
| 第七章 研究创新点与研究局限 | 第73-75页 |
| ·研究创新点 | 第73页 |
| ·研究局限及进一步研究建议 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-81页 |
| 附录 | 第81-87页 |
| 致谢 | 第87-89页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第89页 |