南通电信增值业务价值链分析与发展对策研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
1 绪论	第6-9页
·选题背景	第6-7页
·研究意义	第7页
·研究主要内容	第7-8页
·研究方法	第8-9页
2 相关理论综述	第9-14页
·价值链理论	第9-10页
·服务营销理论	第10-12页
·增值业务研究成果综述	第12-14页
3 南通电信增值业务分析	第14-28页
·南通电信增值业务现状	第14页
·灰色关联分析方法	第14-18页
·南通电信分公司增值业务地位分析	第18-21页
·南通电信分公司增值业务构成分析	第21-24页
·南通电信增值业务领域存在的问题	第24-28页
4 南通电信增值业务的价值链分析	第28-37页
·价值链存在的主要问题	第28-29页
·南通电信增值业务的价值链构成	第29-32页
·价值链之间的关系分析	第32-33页
·南通电信价值链的增值环节分析	第33-37页
5 南通电信增值业务的发展对策	第37-50页
·价值链的延伸和整合	第37-40页
·增值业务产品创新	第40-42页
·增值业务的服务营销	第42-45页
·增值业务客户关系管理	第45-47页
·南通电信增值业务价值的提升	第47-50页
结论	第50-51页
致谢	第51-52页
参考文献	第52-53页