| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-12页 |
| ·研究背景与动因 | 第8-10页 |
| ·农村通信市场的状况 | 第8-9页 |
| ·农村通信特点以及面临的困难 | 第9页 |
| ·农村通信发展的机会与潜力 | 第9-10页 |
| ·研究主体和方法 | 第10-11页 |
| ·本论文研究的视角与结构 | 第11-12页 |
| 2 电信市场营销理论知识 | 第12-17页 |
| ·电信市场营销的定义 | 第12页 |
| ·电信市场营销的发展过程 | 第12-13页 |
| ·电信市场营销的特点 | 第13页 |
| ·电信市场营销组合 | 第13-17页 |
| 3 永嘉电信农村市场营销环境分析 | 第17-24页 |
| ·宏观环境分析 | 第17-19页 |
| ·政治法律环境分析 | 第17-18页 |
| ·人口环境 | 第18页 |
| ·经济环境 | 第18-19页 |
| ·社会与文化环境 | 第19页 |
| ·微观环境分析 | 第19-24页 |
| ·竞争者分析 | 第19-22页 |
| ·顾客分析 | 第22-24页 |
| 4 永嘉电信内部条件分析 | 第24-37页 |
| ·永嘉电信产品业务分析 | 第24-28页 |
| ·明星业务介绍 | 第24-26页 |
| ·金牛业务介绍 | 第26-27页 |
| ·问题业务介绍 | 第27页 |
| ·瘦狗业务介绍 | 第27-28页 |
| ·永嘉电信自身优势分析 | 第28-32页 |
| ·永嘉电信营销问题分析 | 第32-35页 |
| ·永嘉电信开发农村市场能力的SWOT分析 | 第35-37页 |
| 5 永嘉电信分公司农村市场细分与定位 | 第37-42页 |
| ·市场细分 | 第37-38页 |
| ·目标市场的选择 | 第38-40页 |
| ·必要的市场调研 | 第38页 |
| ·确定农村通信的目标市场 | 第38-39页 |
| ·有效市场的开发 | 第39-40页 |
| ·市场定位 | 第40-42页 |
| 6 永嘉电信农村市场营销策略 | 第42-61页 |
| ·产品策略——根据产品的特性进行针对性营销的产品策略 | 第42-48页 |
| ·金牛业务——固定电话、小灵通、公话的营销 | 第42-43页 |
| ·明星业务——宽带、传统增值业务的营销 | 第43-47页 |
| ·问题业务——转型业务的营销 | 第47-48页 |
| ·瘦狗业务——电报业务等过时的业务 | 第48页 |
| ·价格策略——采用以客户为中心的定价策略 | 第48-51页 |
| ·客户满意度定价法 | 第49页 |
| ·客户关系定价法 | 第49页 |
| ·客户印象定价法 | 第49页 |
| ·质量与需求匹配定价法 | 第49-50页 |
| ·组合定价法(捆绑定价法) | 第50-51页 |
| ·营销渠道策略——建立具有竞争力的营销渠道 | 第51-54页 |
| ·直销渠道 | 第51-52页 |
| ·电子渠道 | 第52页 |
| ·实体渠道 | 第52-53页 |
| ·社会渠道 | 第53-54页 |
| ·促销策略——制定有效的促销策略 | 第54-57页 |
| ·广告促销 | 第55页 |
| ·人员推销 | 第55-57页 |
| ·营业推广 | 第57页 |
| ·公共关系——建立和维系与消费者及相关者之间的长期良好关系 | 第57-58页 |
| ·品牌营销——完善客户品牌体系 | 第58-61页 |
| 7 提升永嘉电信的服务质量策略 | 第61-66页 |
| ·服务人员 | 第61-62页 |
| ·有形展示 | 第62-64页 |
| ·制定服务策略 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |