| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-20页 |
| 一、时代背景分析 | 第10-15页 |
| 二、国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 三、研究的意义、方法及思路 | 第17-20页 |
| 第二章 “服务行政人”的理论概述 | 第20-28页 |
| 一、相关概念的界定 | 第20-22页 |
| 二、“服务行政人”的理论假设 | 第22-24页 |
| 三、中国公务员的“服务行政人”角色定位 | 第24-28页 |
| 第三章 “服务行政人”的基本素质 | 第28-40页 |
| 一、服务型的行政伦理 | 第30-33页 |
| 二、服务型的科学知识 | 第33-36页 |
| 三、服务型的实践能力 | 第36-40页 |
| 第四章 塑造“服务行政人”的基本措施 | 第40-48页 |
| 一、加强“服务行政人”的思想政治教育和服务能力培训 | 第40-42页 |
| 二、建立健全服务行政的管理机制 | 第42-44页 |
| 三、建立健全服务行政的工作机制 | 第44-46页 |
| 四、建立健全行政信息公开和行政参与机制 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 后记 | 第53页 |