东方雅高主题酒店及其文化构建
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景、研究对象及研究意义 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究对象 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·本课题研究的思路、方法及创新点 | 第15-18页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-18页 |
| 第2章 一般传统酒店及其管理文化 | 第18-24页 |
| ·传统酒店经营现状 | 第18-21页 |
| ·同质化现象严重 | 第18页 |
| ·员工流失率大 | 第18-19页 |
| ·同行竞争激烈 | 第19-20页 |
| ·运营成本日益加大 | 第20-21页 |
| ·传统酒店管理文化浅析 | 第21-24页 |
| ·西方酒店管理文化 | 第21-22页 |
| ·东方酒店管理文化 | 第22-24页 |
| 第3章 个性化酒店及其管理文化 | 第24-35页 |
| ·个性化酒店的产生及发展 | 第24-25页 |
| ·酒店差异化的出现 | 第24页 |
| ·个性化酒店的生存现状 | 第24-25页 |
| ·个性化酒店的文化及案例 | 第25-35页 |
| ·个性化酒店与传统酒店的管理文化差异 | 第25-27页 |
| ·青岛海景花园大酒店及其管理文化 | 第27-32页 |
| ·悦榕酒店管理集团及其管理文化 | 第32-35页 |
| 第4章 东方雅高主题酒店及其管理文化 | 第35-58页 |
| ·主题酒店的诞生与发展 | 第35-36页 |
| ·主题酒店诞生的背景 | 第35-36页 |
| ·主题酒店的生存现状 | 第36页 |
| ·东方雅高养生主题定制酒店概况 | 第36-38页 |
| ·东方雅高主题酒店的主题定位策略与特点 | 第38-41页 |
| ·主题定位策略 | 第38-40页 |
| ·养生主题特点 | 第40-41页 |
| ·养生主题的产品体系 | 第41-44页 |
| ·身体放松产品 | 第41-43页 |
| ·心灵放松产品 | 第43-44页 |
| ·运动放松产品 | 第44页 |
| ·融合中西管理思想的养生主题酒店文化构建 | 第44-51页 |
| ·中学为体,西学为用 | 第44-45页 |
| ·酒店经营八字方针 | 第45-46页 |
| ·待客如亲的服务理念 | 第46-47页 |
| ·“隐形管家”的服务境界 | 第47-48页 |
| ·绿色酒店的时代呼唤 | 第48-51页 |
| ·东方雅高酒店项目SWOT市场分析 | 第51-56页 |
| ·优势 | 第51-55页 |
| ·劣势 | 第55-56页 |
| ·机遇 | 第56页 |
| ·挑战 | 第56页 |
| ·东方雅高酒店项目发展的近期、中期和远期规划 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65页 |
