商业银行营销团队管理现状与对策研究--以深圳发展银行天津分行为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题的背景 | 第7-8页 |
| ·研究的目的及意义 | 第8-10页 |
| ·论文的研究内容及思路框架 | 第10-12页 |
| ·论文研究方法及创新与不足 | 第12-13页 |
| ·论文的研究方法 | 第12页 |
| ·论文的创新与不足 | 第12-13页 |
| 第二章 商业银行营销团队管理理论综述 | 第13-23页 |
| ·商业银行文化建设 | 第13-16页 |
| ·客户满意度 | 第14页 |
| ·商业银行品牌 | 第14-16页 |
| ·商业银行品牌文化 | 第16页 |
| ·组织机制相关理论 | 第16-19页 |
| ·客户经理制 | 第17-18页 |
| ·组织结构 | 第18-19页 |
| ·绩效管理相关理论概述 | 第19-23页 |
| ·绩效 | 第19-20页 |
| ·绩效管理 | 第20-23页 |
| 第三章 商业银行营销团队管理现状及问题分析 | 第23-38页 |
| ·国外商业银行营销团队管理现状 | 第23-28页 |
| ·国外商业银行组织结构 | 第23-26页 |
| ·国外商业银行职业营销队伍 | 第26-27页 |
| ·国外商业银行营销团队绩效管理 | 第27-28页 |
| ·国内商业银行营销团队管理现状 | 第28-33页 |
| ·国内商业银行组织结构 | 第29-30页 |
| ·以客户经理制为基础的营销队伍 | 第30-31页 |
| ·国内商业银行营销团队绩效管理 | 第31-33页 |
| ·国内商业银行营销团队的问题及分析 | 第33-38页 |
| ·客户导向理念的认识不足 | 第33-34页 |
| ·组织结构和运营机制无法提供强有力的保证 | 第34-35页 |
| ·有效考核激励机制的缺乏 | 第35-38页 |
| 第四章 提高商业银行营销团队管理的对策建议 | 第38-50页 |
| ·构建商业银行团队文化及品牌 | 第38-41页 |
| ·加强商业银行团队文化建设 | 第38-39页 |
| ·加强商业银行品牌建设 | 第39-41页 |
| ·调整营销组织结构 | 第41-43页 |
| ·完善营销组织机制的保障 | 第43-45页 |
| ·导入定制式营销理念 | 第43-44页 |
| ·重建业务流程模式 | 第44-45页 |
| ·加强绩效管理强化激励机制 | 第45-50页 |
| ·夯实绩效管理基础 | 第45-47页 |
| ·团队绩效管理 | 第47-50页 |
| 第五章 深圳发展银行天津分行营销团队管理案例分析 | 第50-61页 |
| ·深发展天津分行基本情况介绍 | 第50-51页 |
| ·深发展天津分行目前的业务发展状况 | 第51-52页 |
| ·深发展天津分行的发展环境和竞争形势 | 第52-53页 |
| ·深发展天津分行营销团队状况分析 | 第53-56页 |
| ·深发展天津分行营销团队状况 | 第53-55页 |
| ·深发展天津分行营销团队存在问题 | 第55-56页 |
| ·加强深发展天津分行营销团队管理的主要对策 | 第56-61页 |
| 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
