| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第9-19页 |
| (一)选题背景 | 第9-11页 |
| (二)选题意义 | 第11-12页 |
| 1.理论价值 | 第11页 |
| 2.现实意义 | 第11-12页 |
| (三)相关研究综述 | 第12-16页 |
| 1.关于网络舆情的相关研究综述 | 第12-14页 |
| 2.关于政府公信力的相关研究综述 | 第14-16页 |
| (四)研究的理论工具与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.研究理论工具 | 第16-17页 |
| 2.研究方法 | 第17页 |
| (五)创新与不足 | 第17-19页 |
| 二、网络舆情与政府公信力的内涵 | 第19-25页 |
| (一)网络舆情的内涵 | 第19-23页 |
| 1.网络舆情的定义 | 第19-20页 |
| 2.网络舆情的表达机制 | 第20-21页 |
| 3.网络舆情变化趋势 | 第21-23页 |
| (二)政府公信力的内涵 | 第23-25页 |
| 1.政府公信力的定义 | 第23页 |
| 2.政府公信力的评价体系 | 第23-24页 |
| 3.政府公信力的程度 | 第24-25页 |
| 三、网络舆情应对中政府公信力建设现状 | 第25-29页 |
| (一)网络舆情对政府公信力建设带来的机遇 | 第25-27页 |
| 1.疏通民意表达渠道 | 第25-26页 |
| 2.形成新的监督机制 | 第26页 |
| 3.促进电子政务发展 | 第26-27页 |
| (二)网络舆情应对中政府公信力建设存在的问题 | 第27-29页 |
| 1.政府自身重视不够 | 第27页 |
| 2.负面舆情应对不力 | 第27-28页 |
| 3.正面舆情引导不够 | 第28-29页 |
| 四、网络舆情应对中政府公信力建设存在问题的原因分析 | 第29-37页 |
| (一)政府自身建设亟待加强 | 第29-30页 |
| (二)舆情预警体系仍需完善 | 第30页 |
| (三)舆情危机应对方法失当 | 第30-35页 |
| (四)议程设置体系仍需改进 | 第35-37页 |
| 五、实现网络舆情应对与政府公信力建设良性互动的路径探讨 | 第37-44页 |
| (一)完善政府自身形象建设 | 第37-38页 |
| 1.不断提高公共服务水平 | 第37页 |
| 2.稳步推进政务信息公开 | 第37-38页 |
| 3.持续强化党风廉政建设 | 第38页 |
| (二)完善网络舆情监测预警体系建设 | 第38-39页 |
| 1.完善网络舆情监测预警机制 | 第38-39页 |
| 2.构建网络舆情资源共享机制 | 第39页 |
| 3.强化平时风险研判演练 | 第39页 |
| (三)强化网络舆情处置体系建设 | 第39-42页 |
| 1.构建网络舆情应急指挥体系 | 第40-41页 |
| 2.完善网络舆情处置技术平台 | 第41页 |
| 3.提升网络舆情应急处置能力 | 第41-42页 |
| (四)强化正面舆情引导体系建设 | 第42-44页 |
| 1.完善新闻发言人制度 | 第42-43页 |
| 2.完善“意见领袖”智库 | 第43页 |
| 3.提升网民媒介素养 | 第43-44页 |
| 六、结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 个人简历 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |