| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念研究界定及其理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 公共产品 | 第18页 |
| 2.1.2 公共服务 | 第18页 |
| 2.1.3 旅游产品 | 第18-19页 |
| 2.1.4 旅游资源 | 第19页 |
| 2.1.5 旅游公共服务 | 第19-20页 |
| 2.2 理论基础 | 第20-22页 |
| 2.2.1 公共产品理论 | 第20页 |
| 2.2.2 公共选择理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 第3章 长沙市旅游公共服务现状分析 | 第22-29页 |
| 3.1 长沙市旅游公共服务概况 | 第22-25页 |
| 3.1.1 长沙市旅游资源 | 第22-23页 |
| 3.1.2 长沙市旅游公共服务成效 | 第23-25页 |
| 3.2 长沙市旅游公共服务存在问题 | 第25-27页 |
| 3.2.1 旅游公共接待设施和服务不完善 | 第25-26页 |
| 3.2.2 旅游安全隐患凸显 | 第26页 |
| 3.2.3 旅游信息化水平发展滞后 | 第26-27页 |
| 3.2.4 游客满意度不高 | 第27页 |
| 3.3 长沙市旅游公共服务存在问题的原因分析 | 第27-29页 |
| 3.3.1 政府认识不到位 | 第27页 |
| 3.3.2 管理体制不畅 | 第27-28页 |
| 3.3.3 信息分散闭塞 | 第28页 |
| 3.3.4 专业人才匮乏 | 第28-29页 |
| 第4章 国内外旅游公共服务的经验借鉴 | 第29-36页 |
| 4.1 国内先进城市旅游公共服务实践 | 第29-32页 |
| 4.1.1 北京市 | 第29-30页 |
| 4.1.2 杭州市 | 第30页 |
| 4.1.3 桂林市 | 第30-31页 |
| 4.1.4 厦门市 | 第31-32页 |
| 4.2 国外旅游城市旅游公共服务 | 第32-34页 |
| 4.2.1 纽约 | 第32-33页 |
| 4.2.2 巴黎 | 第33页 |
| 4.2.3 东京 | 第33页 |
| 4.2.4 首尔 | 第33-34页 |
| 4.3 国内外旅游公共服务启示 | 第34-36页 |
| 第5章 完善长沙市旅游公共服务的途径 | 第36-45页 |
| 5.1 完善长沙市旅游公共服务的总体思路 | 第36-37页 |
| 5.2 完善长沙市旅游公共服务的具体措施 | 第37-45页 |
| 5.2.1 健全长沙旅游公共服务接待设施 | 第38-39页 |
| 5.2.2 建设以游客需求为导向的惠民便民旅游体系 | 第39页 |
| 5.2.3 建设智慧旅游管理与服务体系 | 第39-40页 |
| 5.2.4 建立吸引与留用高素质旅游管理人才机制 | 第40-41页 |
| 5.2.5 通过各项创新提升旅游管理效能 | 第41-42页 |
| 5.2.6 加强旅游安全保障 | 第42-43页 |
| 5.2.7 其他配套措施 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |