| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第8-12页 |
| 一、景区门票销售方式的变革 | 第8-11页 |
| 二、景区电子门票的优势 | 第11-12页 |
| 三、景区门票销售方式的趋势 | 第12页 |
| 第二节 研究目的意义与方法内容 | 第12-15页 |
| 一、研究目的 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 三、研究方法 | 第14页 |
| 四、研究内容 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第15-21页 |
| 第一节 相关研究综述 | 第15-16页 |
| 一、景区门票销售方式 | 第15页 |
| 二、景区门票类型演变 | 第15-16页 |
| 第二节 顾客感知价值 | 第16-19页 |
| 第三节 核心竞争力 | 第19-21页 |
| 第三章 B公司景区电子门票的竞争者和消费者分析 | 第21-33页 |
| 第一节 B公司景区电子门票发展历程 | 第21-22页 |
| 一、景区电子门票发展历程 | 第21页 |
| 二、B公司景区电子门票营销概况 | 第21-22页 |
| 第二节 B公司景区电子门票的竞争者分析 | 第22-28页 |
| 一、景区现场购票 | 第22-23页 |
| 二、传统旅行社门票销售 | 第23-24页 |
| 三、大型OTA门票销售 | 第24-26页 |
| 四、同类型商家门票销售 | 第26-27页 |
| 五、同平台商家门票销售 | 第27-28页 |
| 第三节 B公司景区电子门票的消费者分析 | 第28-30页 |
| 一、顾客感知价值 | 第28-29页 |
| 二、消费群体特征 | 第29-30页 |
| 第四节 B公司景区电子门票销售存在的问题及影响因素 | 第30-33页 |
| 一、存在的问题 | 第30-31页 |
| 二、影响因素 | 第31-33页 |
| 第四章 B公司景区电子门票销售提升策略 | 第33-38页 |
| 第一节 提升顾客感知价值 | 第33-36页 |
| 一、优化退改条件 | 第33页 |
| 二、选择优质平台 | 第33-34页 |
| 三、加强网页设置和维护 | 第34页 |
| 四、提升客服服务水平 | 第34-35页 |
| 五、营销活动推广 | 第35-36页 |
| 第二节 打造核心竞争力 | 第36-38页 |
| 一、培育特色亮点产品 | 第36页 |
| 二、拓展票源渠道 | 第36页 |
| 三、自媒体推广 | 第36-37页 |
| 四、增加运营资金 | 第37-38页 |
| 第五章 研究结论及展望 | 第38-40页 |
| 第一节 研究结论 | 第38-39页 |
| 第二节 研究展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |