基于在线评论的H品牌手机用户需求识别及分类研究

摘要	第3-4页
ABSTRACT	第4页
1 绪论	第10-16页
1.1 研究背景及问题提出	第10-11页
1.2 研究目的与意义	第11-12页
1.3 研究框架和思路	第12-13页
1.4 研究方法	第13-16页
2 相关理论及文献综述	第16-26页
2.1 在线评论研究综述	第16-19页
2.2 消费者需求分析研究综述	第19-26页
3 H品牌手机需求管理现状及问题分析	第26-36页
3.1 智能手机行业背景	第26-28页
3.2 公司概况及手机业务发展情况	第28-29页
3.3 H品牌手机需求管理现状	第29-33页
3.4 用户需求管理问题分析	第33-36页
4 基于在线评论的H品牌手机用户需求识别研究	第36-68页
4.1 用户需求识别研究方法	第36-40页
4.2 H品牌手机的在线评论数据获取	第40-43页
4.3 H品牌手机的产品特征提取与评价情感分析	第43-46页
4.4 H品牌手机用户需求识别结果分析	第46-68页
5 基于KANO模型的H品牌手机用户需求分类研究	第68-84页
5.1 基于KANO模型的用户需求分类研究方法	第69-72页
5.2 H品牌手机的产品特征权重计算	第72-79页
5.3 H品牌手机的用户需求分类	第79-84页
6 总结与展望	第84-88页
6.1 研究结论	第84-85页
6.2 研究的局限性	第85页
6.3 未来研究展望	第85-88页
参考文献	第88-92页
致谢	第92页